زمن الاستجابة والكفاءة المتخصصة
تعتمد سرعة الرد على سؤال المستخدم على طريقة الاتصال. عند استخدام الدردشة عبر الإنترنت ، يمكن تلقي الإجابة على الفور تقريبًا. الموظفون مختصون تمامًا في التوضيح, كيفية استخدام الخدمة, مكان شراء تذاكر اليانصيب أو جمع أرباحك.
إذا اتصل شخص بالخط الساخن, ثم عليك أن تأخذ في الاعتبار الوقت من اليوم. تعتمد سرعة الاستجابة على عبء عمل المشغلين.
إذا اتصل المستخدم بالشركة من خلال نموذج الملاحظات, ثم يتم تقديم الإجابة عادة في اليوم التالي بعد إرسال الطلب. على فكونتاكتي ، يستجيب مسؤول المجموعة داخل 5 الدقائق.
كيف تصبح عامل يانصيب
الآن قليلا عن ذلك, كيف تبدأ عمل يانصيب, выступая в качестве оператора. حسب التشريع الحالي, يمكن للكيانات القانونية فقط التقدم للحصول على هذه الحالة, الذي قدم ودفع طلبًا في المسابقة. علاوة على ذلك ، يجب عليهم تلبية المتطلبات التالية:
- الغياب عن إدارة الأشخاص ذوي السوابق الجنائية في القطاع المالي
- التنفيذ الدقيق لجميع العقود والاتفاقيات, التي تم إبرامها مع منظمي اليانصيب
- حقوق حصرية لبرامج اليانصيب, مصممة لجمع البيانات عن التذاكر والأسعار
- اتفاق مع أي من البنوك, تلبية متطلبات الفقرة 3 مقالات 74.1 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي, على تزويد المتسابق بضمان بنكي
- لا انتهاكات, التي تتعلق بتحويل المدفوعات المستهدفة
فقط إذا استوفت المنظمة كل هذه المتطلبات وفازت بالمنافسة, يمكنها أن تصبح عاملة يانصيب. في المستقبل ، يجب أن تهدف جميع الأنشطة إلى إبرام عقود مع الموزعين, بيع تذاكر اليانصيب ودفعها. الربح, بالطبع, سيكون كبيرًا جدًا, ولكن سيكون هناك المزيد من المشاكل, من البائعين العاديين. مفيد للقراءة, какой бизнес выгоден востребован и перспективен.
عندما لا يكون تصريح اليانصيب مطلوبًا
لا يحتاج منظمو اليانصيب التحفيزي إلى الحصول على إذن لإجراءها, تحتاج فقط إلى إخطار سلطات الضرائب. تحتاج إلى تحديد الطريقة في الإخطار, مكان ومنظم اليانصيب, وكذلك اسم المنتج (خدمات), بالتنفيذ الذي يرتبط به اليانصيب. إلى جانب الإشعار ، يرسل منظم يانصيب الحوافز المستندات, اسمه في ص. 2 فن. 7 من القانون. قائمتهم ليست مثيرة للإعجاب مقارنة بقائمة الوثائق, أرسل للحصول على إذن, لذا اجمعها للمنظم, وفقا للمؤلف, لن يكون صعبا. يجب أن يعتني بهذا قبل عشرين يومًا من اليانصيب.
على الرغم من أن الجهة المخولة ، بعد استلام حزمة المستندات ، لها الحق في حظر إجراء يانصيب تحفيزي, لا ينصح المؤلف منظميها بإهمال مقتضيات القانون. الشركات, التي “لا تعلن” اليانصيب, يمكن أن يعاقب. بالنسبة لهم ، لإشعار أنه لم يتم إرسال يانصيب إلى سلطات الضرائب. 14.27 ينص القانون الإداري على المسؤولية الإدارية في شكل غرامة: على المسؤولين – من عند 40 إلى 200 MROT, ليرتب – من عند 500 إلى 5000 MROT.
قرار القضاة, المعتمدة في قرار FAS RMS من 29.03.2005 N Ф08-1022 / 2005-420A, يؤكد ما ورد أعلاه. على النحو التالي من المواد القضية, عقدت الجمعية يانصيب تجفيف في صالون الألعاب, دون إخطار الجهة المخولة. عن ذلك, أن اللاعبين شاركوا في اليانصيب, يقول الحقيقة, أنهم حصلوا على جوائز إضافية بالإضافة إلى الجائزة النقدية عندما سقطت مجموعة فائزة. وهذا ما تؤكده الشهادة. تم الإعلان عن سحب هذه الجوائز في صالون الألعاب. أرسلت الشركة إشعارًا باليانصيب بالفعل أثناء المراجعة, مخالفة متطلبات ص. 1 فن. 7 من القانون. نتيجة هذا – استنتاج المحكمة, لم يصب في مصلحة صاحب صالة القمار بالصالة وإلزامه بدفع غرامة.
لتجنب مثل هذه العواقب غير المواتية ، يجب على منظمي مؤسسات المقامرة إخطار الهيئة المخولة عند إجراء سحب جائزة بين الزوار.. الى جانب, يجب أن تتذكر, تلك الهبة (تكلف أكثر 100 فرك.) قد يؤدي أيضًا إلى متأخرات ضريبة القيمة المضافة, التي يجب أن تقيد من هذا الترويج (ص. 1 ص. 1 فن. 146, ص. 25 ص. 3 فن. 149 NK RF). بغض النظر عن حقيقة أن “مجانا” طعام, التي لم يدفع منها مالكو مؤسسة المقامرة الرأسمالية ضريبة القيمة المضافة, كانوا قادرين على الدفاع في المحكمة (قرار FAS MO من 17.01.2005 N А40-20139 / 04-75-188), ليس حقيقة, أنه سيكون من الممكن إثبات ذلك فيما يتعلق بتوزيع الجوائز. بناءً على إخطار الجهة المخولة ، سيتم حل هذه المشكلة, منذ عقد اليانصيب بحكم ص. 8.1 ص. 3 فن. 149 لا يخضع قانون الضرائب في الاتحاد الروسي لضريبة القيمة المضافة.
تذكر, أنه ليس كل توزيع للجوائز يمكن اعتباره يانصيبًا محفزًا. الحقيقة, يا له من يانصيب – هذه هي لعبة, على أساس المخاطر (فن. 1063 GK RF, فن. 2 من القانون). لذلك ، يجب تحديد المجموعة الفائزة والجائزة بشكل عشوائي.. في حالة مغادرة جميع المشاركين “الهدايا”, ثم, وفقا للمؤلف, لا يحتاج المنظم إلى التعرف على هذا باعتباره يانصيبًا محفزًا وإرسال إخطار إلى الهيئة المخولة. لكن في الممارسة العملية ، هذا الوضع نادر., وبالتالي التخلي عن الجائزة لأغراض الدعاية, يجب على المنظم أن يعتني بإخطار الجهة المخولة.
المتطلبات العامة لليانصيب
الشرط الرئيسي: يجب أن يذهب نصف عائدات مبيعات التذاكر على الأقل إلى صندوق الجائزة. إذا لم تستطع معداتك تلبية هذا المطلب في السحب, لا يمكن استخدام هذه التقنية. يتم توزيع بقية الأموال على النحو التالي:
- 6-8% - الدفع لطباعة التذاكر بطريقة الطباعة;
- 10% - الاعمال الخيرية;
- قريب 25% - راتب موزعي التذاكر
يتم دفع الجزء المتبقي لإيجار المكتب, رواتب الموظفين والتكاليف العامة الأخرى.
لتقليل تكلفة إجراء السحوبات ، لا يجوز لرجل الأعمال شراء معدات اليانصيب (الأجهزة التقنية, بمساعدة المجموعات الفائزة من العناصر التي يتم إنشاؤها). بدلاً من ذلك ، يمكنك العثور على مشغل اليانصيب. هذه الشركات لديها الأجهزة اللازمة, التي تم التحقق منها من قبل السلطات التنظيمية ووجدت أنها مناسبة لعقد اليانصيب. في هذه الحالة ، تبيع التذاكر فقط وتعطي الجوائز. عند اختيار مخطط العمل هذا ، ضع في اعتبارك: يجب على كلا الشريكين الحصول على ترخيص: والمشغل, ومنظم اليانصيب.
كيف تتصل بالخط الساخن وما هي الأسئلة التي يمكنك طرحها?
الإجراء بسيط للغاية, للاتصال بستولوتو, تحتاج إلى الذهاب إلى علامة التبويب "جهات الاتصال" (الموجود في الجزء السفلي من الصفحة) على الموقع الرسمي. يتم دفع المكالمة, التكلفة تعتمد على خطة التعريفة, تحقق مع المشغل للحصول على التفاصيل.
الخط الساخن Stoloto مفتوح 24/7.
في النسخة المحمولة من الموقع أو التطبيق ، تحتاج إلى تحديد الخيار الثالث في هذه الخطوة (كيف تصل إلى هنا, اقرأ أعلى قليلاً).
سيتم عرض رقم الهاتف المحمول على الشاشة, لا تحتاج إلى كتابته بنفسك.
قبل أن تتصل, ابحث عن الإجابة في قسم "الأسئلة المتداولة".
على الشاشة الثانية, هناك ارتباط إلى الأسئلة الشائعة على اليسار. المحتمل, أن سؤالك قد تمت الإجابة عليه بالفعل.
كيف يمكن أن يساعد الخط الساخن:
- أي دعم للمعلومات للمشاركين (تشارك, القواعد ، إلخ.);
- أسئلة حول تذاكر اليانصيب (كيفية التحقق من تذكرة الفوز?);
- دعم فني (الموقع لا يعمل, الملحق).
أعدت "تصنيف وكلاء المراهنات" مواد مفصلة عن بعض الأسئلة المتداولة.
طرق الاتصال الأخرى
طريقة إضافية للاتصال هي الدردشة عبر الإنترنت. يوجد في أعلى الشاشة (قضية) في شكل مربع صغير به رسالة نصية. إذا قمت بالنقر فوقها, ثم سيتم عرض نافذة بها نموذج ملء. يحتاج المستخدم فقط إلى كتابة سؤال وإرساله. علاوة على ذلك ، توجد في النافذة التي تفتح قائمة بالأسئلة الشائعة.. يستحسن دراسته قبل إرسال السؤال.. عامل التشغيل يعطي إجابة على السؤال في غضون 1-2 دقيقة. خلال التطبيق الأولي ، تقدم الشركة بشكل دوري مكافأة خاصة للمواطنين.
بالإضافة إلى الدردشة عبر الإنترنت ، يمكنك طرح سؤال من خلال نموذج الملاحظات. إنه متاح لجميع عملاء Stoloto. النموذج موجود في قسم "معلومات الاتصال". يحتاج المستخدم إلى اختيار الغرض من الاستئناف, تحديد اسم ووصف جوهر السؤال. بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج إلى تحديد البريد الإلكتروني وإدخال رمز التحقق. ثم أرسل رسالة.
يمكن للمستخدمين طرح سؤال منفصل حول عمل مورد عبر الإنترنت من خلال الشبكات الاجتماعية. فمثلا, في تواصل مع. مسؤول المجموعة يستجيب في غضون خمس دقائق.
هناك طريقة أخرى للاتصال بـ Stoloto وهي تطبيق الهاتف المحمول. يمكن تنزيله من موقع موزع اليانصيب. يتيح التطبيق للمستخدم الوصول إلى الحساب الشخصي. سيتمكن المشارك في اللعبة من تتبع نتائج السحوبات, دراسة ارشيف التداول, دفع تذاكر اليانصيب.
لشراء تذاكر اليانصيب أو استلام جائزة ، يمكنك الاتصال بإحدى نقاط التوزيع. يحتاج المستخدم للذهاب إلى موقع الشركة واختيار قسم "مكان الشراء". سيقوم النظام بإعادة توجيهه إلى الصفحة الصحيحة. هناك وضعان هنا - الخريطة والقائمة. الخيار الثاني أكثر ملاءمة.
هنا تحتاج إلى تحديد إحدى الصور. فمثلا, مكتب البريد. قائمة عناوين فروع "البريد الروسي" ستفتح على الفور.
يمكنك أيضًا إدخال اسم المدينة في شريط البحث وسيعرض النظام عناوين نقاط البيع.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك العثور على الصفحة على إجابة السؤال الخاص بالحصول على جائزة. تحتاج فقط إلى النقر فوق السطر "كيفية الحصول على جائزة". هي في الزاوية اليمنى العليا (سم. الشاشة الأولى).
يمكنك أيضًا كتابة أسئلة أو شكاوى على عنوان البريد الإلكتروني لشركة "Stoloto" - [email protected].
وصف وتحليل سوق المبيعات
يعتمد نجاح عملية توزيع تذاكر اليانصيب على الحملة الإعلانية المخطط لها. وكذلك من ذلك, مدى فهم رائد الأعمال للجمهور المستهدف ومعرفة المنافسين.
الجمهور المستهدف
زاد الجمهور المستهدف من أعمال اليانصيب بشكل كبير في السنوات الأخيرة. معظمهم بسبب, أن عشاق القمار تحولوا من القمار المحظور إلى اليانصيب. المشترون المحتملون هم هؤلاء الناس, الذين يحلمون بفوز كبير ويريدون إثارة المشاعر من اللعبة.
مزايا تنافسية
حتى في المدن الكبيرة ، هناك عدد قليل من الشركات التي تشارك في ألعاب اليانصيب.. أخطر المنافسين هم المنظمات الروسية المعروفة, التي, عادة, وعد بمكافأة كبيرة. ومع ذلك ، فإن عددًا كبيرًا من المستهلكين يختارون ألعابًا عالمية أسرع وأقل..
يجب أن تكون المزايا التنافسية لمشغل اليانصيب:
- تحديثات متكررة لمنتجات اليانصيب;
- سعر معقول;
- ظروف لعب جذابة;
- استراتيجية الدعاية, بناء على الصورة النفسية للجمهور المستهدف;
- تشجيع العملاء على العودة إلى نقطة توزيع التذاكر;
- أماكن مناسبة لشراء التذاكر.
الترويج والدعاية
تحتاج أعمال اليانصيب إلى الترويج والحملة الإعلانية المناسبة. يجب أن يكون للشركة موقع ويب ذي علامة تجارية. يجب وضع جميع المعلومات الضرورية حول اللعبة هنا, طرق التنفيذ, شروط الحصول على الجائزة. يجب تقديمه في أبسط شكل وتوضيحي., مفهومة للمستهلك المستهدف.
لا ينبغي إهمال الإعلان في وسائل الإعلام المحلية. يجب نشر المعلومات حول اليانصيب على صفحات الصحف والمجلات. يمكنك أيضًا تنظيم حملة إعلانية على الإنترنت. يجب وضع لافتات اليانصيب على المواقع, التي غالبًا ما يزورها العملاء المحتملون. يمكنك أيضًا استخدام الإعلانات التلفزيونية, نشر إعلانات على لوحات معلومات الشوارع ولوحات الإنترنت المجانية.
إذا كان رائد الأعمال يستخدم آلات كثيرة, إذًا يجب أن تجذب انتباه الجمهور المستهدف وأن تكون مفهومة بالنسبة لها
من المهم أن يكون لنظام المعلومات واجهة سهلة الاستخدام. يجب إغراء العميل بالعودة إلى الجهاز مرة أخرى
يجب إغراء العميل بالعودة إلى الجهاز مرة أخرى.
