Doba odezvy a odborná způsobilost
Rychlost odpovědi na otázku uživatele závisí na způsobu komunikace. Při používání online chatu lze odpověď obdržet téměř okamžitě. Zaměstnanci jsou docela kompetentní vysvětlovat, jak službu používat, kde koupit loterijní lístky nebo sbírat výhry.
Pokud osoba zavolá na horkou linku, pak musíte vzít v úvahu denní dobu. Rychlost odezvy závisí na vytížení operátorů.
Pokud uživatel kontaktuje společnost prostřednictvím formuláře pro zpětnou vazbu, odpověď je obvykle dána následující den po odeslání žádosti. Ve VKontakte odpovídá správce skupiny v rámci 5 minut.
Jak se stát provozovatelem loterie
A teď něco k tomu, jak zahájit loterijní podnikání, выступая в качестве оператора. Podle současné legislativy, o tento status mohou žádat pouze právnické osoby, kdo podal a zaplatil přihlášku do soutěže. Kromě toho musí splňovat následující požadavky:
- Absence v řízení osob s rejstříkem trestů ve finančním sektoru
- Přesné plnění všech smluv a dohod, které byly kdy uzavřeny s organizátory loterie
- Výhradní práva na loterijní programy, určené ke shromažďování údajů o lístcích a sazbách
- Dohoda s kteroukoli z bank, splňující požadavky odstavce 3 článků 74.1 Daňového zákoníku Ruské federace, o poskytnutí bankovní záruky soutěžícímu
- Žádná porušení, které se týkají převodu cílených plateb
Pouze pokud organizace splňuje všechny tyto požadavky a zvítězí v soutěži, může se stát provozovatelkou loterie. V budoucnu by všechny činnosti měly směřovat k uzavírání smluv s distributory, prodej loterií a provádění plateb za ně. Zisk, samozřejmě, bude docela velký, ale bude více problémů, než běžní prodejci. Užitečné ke čtení, какой бизнес выгоден востребован и перспективен.
Není-li nutné povolení loterie
Organizátoři pobídkových loterií nepotřebují k jejich získání získat povolení, stačí to oznámit daňovým úřadům. V oznámení musíte určit metodu, místo a organizátor loterie, stejně jako název produktu (služby), s jehož realizací je loterie spojena. Spolu s oznámením zasílá organizátor pobídkové loterie dokumenty, pojmenovaný na str. 2 Umění. 7 Zákona. Jejich seznam není tak působivý ve srovnání se seznamem dokumentů, zasláno k autorizaci, sbírejte to pro organizátora, podle autora, nebude to těžké. Musí se o to postarat dvacet dní před loterií.
Navzdory skutečnosti, že oprávněný subjekt má po obdržení balíčku dokumentů právo zakázat provádění pobídkové loterie, autor nedoporučuje organizátorům, aby zanedbávali požadavky zákona. Firmy, který “nereklamujte” loterie, může být potrestán. Pro ně za oznámení, že loterii nebyla zaslána daňovým úřadům. 14.27 Správní řád stanoví správní odpovědnost ve formě pokuty: na úředníky – z 40 na 200 MROT, organizovat – z 500 na 5000 MROT.
Rozhodnutí soudců, přijatý v usnesení FAS RMS z 29.03.2005 N Ф08-1022 / 2005-420А, potvrzuje výše uvedené. Jak vyplývá z materiálů pouzdra, společnost uspořádala v herním salonu loterii, bez oznámení autorizovanému orgánu. O tom, že se hráči loterie zúčastnili, říká skutečnost, že kromě peněžní ceny obdrželi další ceny, když vypadla vítězná kombinace. To potvrzuje svědectví. Losování těchto cen bylo inzerováno v herním salonu. Společnost zaslala oznámení o loterii již během auditu, porušení požadavků p. 1 Umění. 7 Zákona. Výsledek toho – závěr soudu, ne ve prospěch vlastníka haly výherních automatů a jeho povinnost zaplatit pokutu.
Aby se předešlo těmto nepříznivým následkům, měli by organizátoři provozoven hazardních her informovat oprávněný orgán, když se koná losování cen mezi návštěvníky.. kromě, by si měl pamatovat, ten prozradí (náklady nad 100 třít.) může také vést k nedoplatkům na DPH, které musí být z takové propagace připsáno (str. 1 P. 1 Umění. 146, str. 25 P. 3 Umění. 149 NK RF). Navzdory tomu, že “volný, uvolnit” jídlo, z nichž majitelé provozovny kapitálových hazardních her neplatili DPH, byli schopni se bránit u soudu (Rozlišení FAS MO od 17.01.2005 N А40-20139 / 04-75-188), není to fakt, že to bude možné prokázat ve vztahu k rozdělení cen. Po oznámení autorizovanému orgánu bude tento problém vyřešen, od pořádání loterií na základě pp. 8.1 P. 3 Umění. 149 Daňový zákon Ruské federace nepodléhá DPH.
Mějte na paměti, že ne každé rozdělení cen lze považovat za stimulující loterii. Fakt, jaká loterie – Toto je hra, na základě rizika (Umění. 1063 GK RF, Umění. 2 Zákona). Proto musí být výherní kombinace a cena náhodně určeny.. V případě, že všichni účastníci odejdou “dárkové předměty”, pak, podle autora, organizátor to nemusí rozpoznat jako stimulující loterii a zaslat oznámení autorizovanému orgánu. V praxi je však tato situace vzácná., proto rozdávání ceny pro reklamní účely, organizátor by se měl postarat o oznámení autorizovanému orgánu.
Obecné požadavky na loterii
Hlavní požadavek: nejméně polovina výtěžku z prodeje lístků musí jít do cenového fondu. Pokud vaše zařízení nemůže splnit tento požadavek na losování, tuto techniku nelze použít. Zbytek finančních prostředků je rozdělen takto:
- 6-8% - platba za tisk lístků typografickou metodou;
- 10% - charita;
- u 25% - plat pro distributory letenek
Zbývající část se platí za pronájem kanceláře, platy zaměstnanců a další režijní náklady.
Za účelem snížení nákladů na držení výkresů si podnikatel nemusí koupit loterijní vybavení (technická zařízení, pomocí kterých se generují výherní kombinace prvků). Místo toho můžete najít provozovatele loterie. Tyto společnosti mají potřebná zařízení, které byly ověřeny regulačními orgány a shledány vhodnými pro pořádání loterií. V tomto případě prodáváte pouze lístky a rozdáváte ceny. Při výběru takového schématu práce mějte na paměti: oba partneři musí získat licenci: a operátor, a organizátor loterie.
Jak volat na horkou linku a jaké otázky můžete položit?
Postup je docela jednoduchý, zavolat Stoloto, musíte přejít na kartu Kontakty (ve spodní části stránky) na oficiálních stránkách. Hovor je placen, cena závisí na tarifním plánu, Podrobnosti získáte u operátora.
Hotline Stoloto je otevřena 24/7.
V mobilní verzi webu nebo aplikace musíte v tomto kroku vybrat třetí možnost (jak se sem dostat, číst trochu výše).
Na obrazovce se zobrazí číslo mobilního telefonu, nemusíte to psát sami.
Než zavoláte, hledejte odpověď v sekci „Často kladené otázky“.
Na druhé obrazovce, vlevo je odkaz na FAQ. Pravděpodobně, že vaše otázka již byla zodpovězena.
Jak může horká linka pomoci:
- Jakákoli informační podpora pro účastníky (akcie, pravidla atd.);
- Dotazy ohledně loterijních lístků (jak zkontrolovat tiket na výhru?);
- Technická podpora (web nefunguje, slepé střevo).
„Hodnocení sázkových kanceláří“ připravilo podrobné materiály k některým často kladeným otázkám.
Další způsoby komunikace
Dalším způsobem komunikace je online chat. Je v horní části obrazovky. (případ) ve formě mini čtverce s textovou zprávou. Pokud na něj kliknete, poté se zobrazí okno s vyplňovacím formulářem. Uživatelovi stačí napsat otázku a odeslat ji. V okně, které se otevře, je navíc seznam často kladených otázek.. Před odesláním otázky je vhodné si ji prostudovat.. Operátor odpoví na otázku do 1-2 minut. Během počáteční žádosti společnost pravidelně nabízí občanům speciální bonus.
Kromě online chatu můžete položit otázku prostřednictvím formuláře pro zpětnou vazbu. Je k dispozici všem klientům společnosti Stoloto. Formulář je v sekci „Kontaktní informace“. Uživatel si musí zvolit účel odvolání, upřesněte jméno a popište podstatu otázky. Dále musíte zadat e-mail a zadat ověřovací kód. Poté odešlete zprávu.
Uživatelé mohou samostatně položit otázku o práci online zdroje prostřednictvím sociálních sítí. například, v kontaktu s. Správce skupiny odpoví do pěti minut.
Dalším způsobem, jak kontaktovat společnost Stoloto, je mobilní aplikace. Lze jej stáhnout z webových stránek distributora loterií. Aplikace umožňuje uživateli přístup k osobnímu účtu. Účastník hry bude moci sledovat výsledky losování, prostudovat archivy oběhu, platit loterijní lístky.
Chcete-li zakoupit loterijní lístky nebo získat cenu, můžete kontaktovat jedno z distribučních míst. Uživatel musí přejít na web společnosti a vybrat sekci „Kde koupit“. Systém ji přesměruje na správnou stránku. K dispozici jsou dva režimy - mapa a seznam. Druhá možnost je pohodlnější.
Zde musíte vybrat jeden z obrázků. například, pošta. Seznam adres poboček „Ruské pošty“ se okamžitě otevře.
Do vyhledávací lišty můžete také zadat název města a systém zobrazí adresy prodejních míst.
Kromě toho na stránce najdete odpověď na otázku týkající se získání ceny. Stačí kliknout na řádek „Jak získat cenu“. Je v pravém horním rohu (cm. první obrazovka).
Dotazy nebo stížnosti můžete také psát na e-mailovou adresu společnosti Stoloto - [email protected].
Popis a analýza prodejního trhu
Úspěch procesu distribuce loterií závisí na plánované reklamní kampani. A také z toho, jak dobře podnikatel rozumí cílovému publiku a zná konkurenty.
Cílové publikum
Cílová skupina loterijního podnikání se v posledních letech významně zvýšila. Většinou proto, že nadšenci hazardních her přešli ze zakázaného hazardu na loterie. Potenciálními kupci jsou tito lidé, kteří sní o velké výhře a chtějí ze hry dostat emoce.
Soutěžní výhody
I ve velkých městech se loterií účastní jen málo společností.. Nejzávažnějšími konkurenty jsou známé všeruské organizace, který, obvykle, slib velkou odměnu. Značný počet spotřebitelů se však rozhoduje pro rychlejší a méně globální hry..
Konkurenční výhody provozovatele loterie by měly být:
- časté aktualizace loterijních produktů;
- dostupná cena;
- atraktivní podmínky hraní;
- reklamní strategie, na základě psychologického portrétu cílového publika;
- povzbuzování zákazníků k návratu na místo distribuce lístků;
- pohodlná místa k nákupu lístků.
Propagace a reklama
Loterie vyžaduje propagaci a řádnou reklamní kampaň. Společnost musí mít značkový web. Zde by měly být umístěny všechny potřebné informace o hře, způsoby provádění, podmínky pro získání ceny. Měl by být uveden v nejjednodušší a demonstrativní formě., srozumitelné cílovému spotřebiteli.
Nelze opomenout reklamu v místních médiích. Informace o loterii musí být zveřejněny na stránkách novin a časopisů. Můžete také uspořádat reklamní kampaň na internetu. Loterie bannery by měly být umístěny na stránkách, které potenciální klienti často navštěvují. Můžete také použít televizní reklamy, zveřejňování reklam na pouličních informačních tabulích a bezplatných internetových tabulích.
Pokud podnikatel používá hodně strojů, pak by měly přilákat pozornost cílového publika a být pro ni srozumitelné
Je důležité, aby měl informační systém intuitivní rozhraní. Klient by měl být v pokušení vrátit se k terminálu znovu
Klient by měl být v pokušení vrátit se k terminálu znovu.
