Tiempo de respuesta y competencia especializada
La velocidad de respuesta a la pregunta de un usuario depende del método de comunicación.. Al usar el chat en línea, la respuesta se puede recibir casi de inmediato. El personal es bastante competente para explicar, cómo utilizar el servicio, dónde comprar boletos de lotería o cobrar sus ganancias.
Si una persona llama a la línea directa, entonces debes tener en cuenta la hora del día. La velocidad de respuesta depende de la carga de trabajo de los operadores.
Si el usuario contacta con la empresa a través del formulario de comentarios, entonces la respuesta generalmente se da al día siguiente después de que se envía la solicitud. En VKontakte, el administrador del grupo responde dentro de 5 minutos.
Cómo convertirse en operador de lotería
Ahora un poco sobre eso, cómo iniciar un negocio de lotería, выступая в качестве оператора. Según legislación vigente, solo las personas jurídicas pueden solicitar este estado, que presentó y pagó una solicitud en el concurso. Además, deben cumplir los siguientes requisitos:
- Ausencia en la gestión de personas con antecedentes penales en el sector financiero
- Ejecución precisa de todos los contratos y acuerdos, que alguna vez se hayan concluido con los organizadores de la lotería
- Derechos exclusivos a los programas de lotería, diseñado para recopilar datos sobre boletos y tarifas
- Un acuerdo con cualquiera de los bancos., cumpliendo los requisitos del párrafo 3 artículos 74.1 Del Código Fiscal de la Federación de Rusia, al proporcionar al concursante una garantía bancaria
- Sin violaciones, que se relacionan con la transferencia de pagos específicos
Solo si la organización cumple con todos estos requisitos y gana el concurso, ella puede convertirse en un operador de lotería. En el futuro, todas las actividades deben tener como objetivo la celebración de contratos con distribuidores., vender billetes de lotería y hacer pagos por ellos. Lucro, por supuesto, será bastante grande, pero habra mas problemas, que los vendedores ordinarios. Útil para leer, какой бизнес выгоден востребован и перспективен.
Cuando no se requiere un permiso de lotería
Los organizadores de loterías de incentivos no necesitan obtener permiso para realizarlas., solo necesita notificar a las autoridades fiscales. Debes especificar el método en la notificación., lugar y organizador de la lotería, así como el nombre del producto (servicios), con cuya implementación está conectada la lotería. Junto con la notificación, el organizador de la lotería de incentivos envía documentos, nombrado en p. 2 Arte. 7 De la Ley. Su lista no es tan impresionante en comparación con la lista de documentos., enviado para autorización, así que recógelo para el organizador, según el autor, no sera dificil. Necesita hacerse cargo de esto veinte días antes de la lotería..
A pesar de que el organismo autorizado, después de recibir el paquete de documentos, tiene derecho a prohibir la realización de una lotería de incentivos., el autor no aconseja a sus organizadores que descuiden los requisitos de la Ley. Empresas, cual “no publicitar” lotería, puede ser castigado. Para ellos, por un aviso de que no se ha enviado una lotería a las autoridades fiscales.. 14.27 El Código Administrativo prevé la responsabilidad administrativa en forma de multa: en funcionarios – desde 40 a 200 MROT, organizar – desde 500 a 5000 MROT.
Decisión de los jueces, adoptada en la Resolución de la FAS RMS de 29.03.2005 N Ф08-1022 / 2005-420А, confirma lo anterior. Como sigue de los materiales del caso, la sociedad celebró una lotería agotadora en el salón de juegos, sin notificar al organismo autorizado. Sobre eso, que los jugadores participaron en la lotería, dice el hecho, que recibieron premios adicionales además del premio en efectivo cuando se produjo una combinación ganadora. Esto lo confirma el testimonio.. El sorteo de estos premios se publicitó en el salón de juegos.. La empresa envió un aviso de la lotería ya durante la auditoría., violando los requisitos de p. 1 Arte. 7 De la Ley. El resultado de esto – conclusión de la corte, no hecho a favor del dueño de la sala de máquinas tragamonedas y obligándolo a pagar una multa.
Para evitar consecuencias tan desfavorables, los organizadores de los establecimientos de juego deben notificar al organismo autorizado cuando realicen un sorteo de premios entre los visitantes.. Además, debería recordar, ese sorteo (costará más 100 frotar.) también puede resultar en atrasos del IVA, que debe acreditarse por dicha promoción (páginas. 1 PAGS. 1 Arte. 146, páginas. 25 PAGS. 3 Arte. 149 NK RF). A pesar de que “gratis” comida, de los cuales los propietarios del establecimiento de juego de capital no pagaron IVA, pudieron defenderse en la corte (Resolución del FAS MO de 17.01.2005 N А40-20139 / 04-75-188), no es un hecho, que será posible demostrarlo en relación con la distribución de premios. Tras la notificación al organismo autorizado, este problema se resolverá, desde la celebración de loterías en virtud de pp. 8.1 PAGS. 3 Arte. 149 El código fiscal de la Federación de Rusia no está sujeto al IVA.
Tenga en cuenta, que no toda distribución de premios puede considerarse una lotería estimulante. El hecho, que loteria – Esto es un juego, basado en riesgo (Arte. 1063 GK RF, Arte. 2 De la Ley). Por lo tanto, la combinación ganadora y el premio deben determinarse al azar.. En caso de que todos los participantes se vayan “regalos”, luego, según el autor, el organizador no necesita reconocer esto como una lotería estimulante y enviar una notificación al organismo autorizado. Sin embargo, en la práctica, esta situación es poco común., por tanto, regalar el premio con fines publicitarios, el organizador debe encargarse de notificar al organismo autorizado.
Requisitos generales para la lotería
El principal requisito: al menos la mitad de las ganancias de la venta de boletos deben ir al fondo de premios. Si su equipo no puede cumplir con este requisito para el sorteo, esta técnica no se puede utilizar. El resto de los fondos se distribuyen de la siguiente manera:
- 6-8% - pago por impresión de tickets por método tipográfico;
- 10% - caridad;
- cerca 25% - salario de los distribuidores de entradas
La parte restante se paga por el alquiler de la oficina., sueldos de los empleados y otros gastos generales.
Para reducir el costo de realizar los sorteos, un empresario no puede comprar equipo de lotería. (dispositivos técnicos, con la ayuda de las cuales se generan combinaciones ganadoras de elementos). En su lugar, puede encontrar el operador de lotería. Estas empresas cuentan con los dispositivos necesarios, que hayan sido verificadas por las autoridades reguladoras y consideradas adecuadas para la celebración de loterías. En este caso, solo vendes entradas y repartes premios. Al elegir tal esquema de trabajo, tenga en cuenta: ambos socios deben obtener una licencia: y operador, y organizador de loterías.
Cómo llamar a la línea directa y qué preguntas puede hacer?
El procedimiento es bastante simple., llamar a stoloto, debes ir a la pestaña "Contactos" (ubicado en la parte inferior de la página) en el sitio oficial. Se paga la llamada, el costo depende del plan de tarifas, consulte con el operador para obtener más detalles.
La línea directa de Stoloto está abierta las 24 horas, los 7 días de la semana.
En la versión móvil del sitio o la aplicación, debe seleccionar la tercera opción en este paso. (Como llegar aquí, leer un poco más alto).
El número de teléfono móvil se mostrará en la pantalla., no es necesario que lo escriba usted mismo.
Antes de llamar, busque la respuesta en la sección "Preguntas frecuentes".
En la segunda pantalla, hay un enlace a las preguntas frecuentes a la izquierda. Probablemente, que tu pregunta ya ha sido respondida.
Cómo puede ayudar la línea directa:
- Cualquier soporte de información para los participantes. (Comparte, reglas, etc.);
- Preguntas sobre billetes de lotería (cómo verificar un boleto para ganar?);
- Soporte técnico (el sitio no funciona, Apéndice).
"Rating of Bookmakers" ha preparado materiales detallados sobre algunas preguntas frecuentes..
Otros métodos de comunicación
Una forma adicional de comunicación es el chat en línea.. Está en la parte superior de la pantalla (caso) en forma de mini-cuadrado con un mensaje de texto. Si haces clic en él, luego se mostrará una ventana con un formulario de llenado. El usuario solo necesita escribir una pregunta y enviarla. Además, en la ventana que se abre hay una lista de preguntas frecuentes.. Es recomendable estudiarlo antes de enviar la pregunta.. El operador da una respuesta a la pregunta en 1-2 minutos.. Durante la solicitud inicial, la empresa ofrece periódicamente a los ciudadanos un bono especial..
Además del chat en línea, puede hacer una pregunta a través del formulario de comentarios. Está disponible para todos los clientes de Stoloto. El formulario se encuentra en la sección "Información de contacto". El usuario debe elegir el propósito de la apelación., especificar un nombre y describir la esencia de la pregunta. Además, debe especificar el correo electrónico e ingresar el código de verificación. Entonces envía un mensaje.
Los usuarios pueden hacer una pregunta por separado sobre el trabajo de un recurso en línea a través de las redes sociales.. por ejemplo, en contacto con. El administrador del grupo responde en cinco minutos.
Otra forma de contactar Stoloto es una aplicación móvil. Se puede descargar del sitio web del distribuidor de loterías.. La aplicación le da al usuario acceso a la cuenta personal.. El participante del juego podrá seguir los resultados de los sorteos, estudiar los archivos de circulación, pagar boletos de lotería.
Para comprar boletos de lotería o recibir un premio, puede comunicarse con uno de los puntos de distribución. El usuario debe ir al sitio web de la empresa y seleccionar la sección "Dónde comprar".. El sistema lo redirigirá a la página correcta.. Aquí hay dos modos: mapa y lista. La segunda opción es más conveniente.
Aquí debe seleccionar una de las imágenes.. por ejemplo, oficina postal. La lista de direcciones de las sucursales de "Russian Post" se abrirá instantáneamente.
También puede ingresar el nombre de la ciudad en la barra de búsqueda y el sistema mostrará las direcciones de los puntos de venta.
Además, en la página puede encontrar la respuesta a la pregunta sobre cómo recibir un premio.. Solo necesitas hacer clic en la línea "Cómo obtener un premio". Ella está en la esquina superior derecha (cm. primera pantalla).
También puede escribir preguntas o quejas a la dirección de correo electrónico de la empresa "Stoloto" - [email protected].
Descripción y análisis del mercado de ventas
El éxito del proceso de distribución de billetes de lotería depende de la campaña publicitaria planificada.. Y tambien de eso, qué tan bien el emprendedor comprende al público objetivo y conoce a los competidores.
El público objetivo
El público objetivo del negocio de la lotería ha aumentado significativamente en los últimos años.. Mayormente porque, que los entusiastas del juego pasaron de los juegos prohibidos a las loterías. Los compradores potenciales son esas personas, que sueña con una gran victoria y quiere obtener emociones del juego.
Ventajas competitivas
Incluso en las grandes ciudades, pocas empresas participan en loterías.. Los competidores más serios son organizaciones muy conocidas de toda Rusia., cual, generalmente, promete una gran recompensa. Sin embargo, un número significativo de consumidores está optando por juegos más rápidos y menos globales..
Las ventajas competitivas del operador de lotería deben ser:
- actualizaciones frecuentes de productos de lotería;
- Precio pagable;
- condiciones de juego atractivas;
- estrategia publicitaria, basado en el retrato psicológico del público objetivo;
- alentar a los clientes a regresar al punto de distribución de boletos;
- lugares convenientes para comprar boletos.
Promoción y publicidad
El negocio de la lotería necesita promoción y una campaña publicitaria adecuada.. La empresa debe tener un sitio web de marca.. Toda la información necesaria sobre el juego debe colocarse aquí., métodos de implementación, condiciones para recibir un premio. Debe presentarse de la forma más sencilla y demostrativa., comprensible para el consumidor objetivo.
No se debe descuidar la publicidad en los medios locales. La información sobre la lotería debe publicarse en las páginas de periódicos y revistas.. También puede organizar una campaña publicitaria en Internet.. Los carteles de lotería deben colocarse en los sitios, que suelen ser visitados por clientes potenciales. También puede utilizar anuncios de televisión., Publicar anuncios en paneles de información de la calle y paneles de Internet gratuitos..
Si un empresario usa máquinas de lote, luego deben atraer la atención del público objetivo y ser comprensibles para ella
Es importante que el sistema de información tenga una interfaz intuitiva. El cliente debería tener la tentación de volver a la terminal nuevamente
El cliente debería tener la tentación de volver a la terminal nuevamente.
