Vasteaika ja asiantuntijaosaaminen
Käyttäjän kysymykseen vastaamisen nopeus riippuu viestintätavasta. Verkkokeskustelua käytettäessä vastaus voidaan saada melkein välittömästi. Henkilökunta on melko pätevä selittämään, kuinka käyttää palvelua, mistä ostaa arpalippuja tai kerätä voittosi.
Jos henkilö soittaa vihjelinjaan, sitten sinun on otettava huomioon kellonaika. Vastausnopeus riippuu käyttäjien työmäärästä.
Jos käyttäjä ottaa yhteyttä yritykseen palautelomakkeen kautta, sitten vastaus annetaan yleensä seuraavana päivänä pyynnön lähettämisen jälkeen. VKontaktessa ryhmän ylläpitäjä vastaa sisällä 5 pöytäkirja.
Kuinka tulla arpajaisten järjestäjäksi
Nyt vähän siitä, kuinka aloittaa arpajaiset, выступая в качестве оператора. Nykyisen lainsäädännön mukaan, vain oikeushenkilöt voivat hakea tätä asemaa, joka lähetti ja maksoi hakemuksen kilpailussa. Lisäksi heidän on täytettävä seuraavat vaatimukset:
- Poissaolo rikosrekisteriin kuuluvien henkilöiden johtamisesta rahoitusalalla
- Kaikkien sopimusten täsmällinen toteutus, jotka on koskaan tehty arpajaisten järjestäjien kanssa
- Lotto-ohjelmien yksinoikeudet, suunniteltu keräämään tietoja lippuista ja hinnoista
- Sopimus minkä tahansa pankin kanssa, kohdan vaatimukset 3 artikkeleita 74.1 Venäjän federaation verolakista, kilpailijan pankkitakauksen antamisesta
- Ei rikkomuksia, jotka liittyvät kohdennettujen maksujen siirtoon
Vain jos organisaatio täyttää kaikki nämä vaatimukset ja voittaa kilpailun, hänestä voi tulla arpajaisten järjestäjä. Tulevaisuudessa kaiken toiminnan tulisi olla suunnattu sopimusten tekemiseen jakelijoiden kanssa, arpajaisten lippujen myynti ja niistä maksaminen. Voitto, tietysti, on melko suuri, mutta ongelmia tulee olemaan enemmän, kuin tavalliset myyjät. Hyödyllinen lukea, какой бизнес выгоден востребован и перспективен.
Kun arpajaislupaa ei vaadita
Kannustinotteluiden järjestäjien ei tarvitse hankkia lupaa niiden järjestämiseen, sinun tarvitsee vain ilmoittaa siitä veroviranomaisille. Sinun on määritettävä menetelmä ilmoituksessa, arpajaisten järjestäjä, sekä tuotteen nimi (palvelut), jonka toteuttamiseen arpajaiset ovat yhteydessä. Kannustinarvonnan järjestäjä lähettää ilmoituksen mukana asiakirjat, nimetty s. 2 Taide. 7 Lain. Heidän luettelonsa ei ole niin vaikuttava verrattuna asiakirjaluetteloon, lähetetty lupaa varten, joten kerää se järjestäjälle, kirjoittajan mukaan, ei ole vaikeaa. Hänen on huolehdittava tästä 20 päivää ennen arpajaisia.
Huolimatta siitä, että valtuutetulla elimellä on saatuaan asiakirjapaketin oikeus kieltää kannustinarvonnan suorittaminen, Kirjoittaja ei kehota järjestäjiä laiminlyömään lain vaatimuksia. Yritykset, mikä “älä mainosta” arpajaiset, voidaan rangaista. Heille ilmoitusta varten, että arpajaisia ei ole lähetetty veroviranomaisille. 14.27 Hallinnollisessa säännöstössä säädetään hallinnollisesta vastuusta sakkona: virkamiehille – alkaen 40 että 200 MROT, järjestellä – alkaen 500 että 5000 MROT.
Tuomarien päätös, hyväksytty FAS: n RMS: n päätöslauselmassa vuodesta 29.03.2005 N Ф08-1022 / 2005-420А, vahvistaa edellä esitetyn. Kuten kotelomateriaaleista seuraa, seura järjesti pelisalongissa tyhjentävän arpajaisen, ilmoittamatta asiasta valtuutetulle elimelle. Siitä, että pelaajat osallistuivat arpajaisiin, sanoo tosiasian, että he saivat lisäpalkintoja rahapalkinnon lisäksi, kun voittoyhdistelmä putosi. Todistus vahvistaa tämän. Näiden palkintojen arvontaan ilmoitettiin pelisalongissa. Yritys lähetti arpajaiset-ilmoituksen jo tarkastuksen aikana, rikkovat p. 1 Taide. 7 Lain. Tämän tulos – tuomioistuimen päätös, ei tehty hedelmäpelihallin omistajan hyväksi ja velvoitetaan hänet maksamaan sakko.
Tällaisten epäedullisten seurausten välttämiseksi uhkapelilaitosten järjestäjien tulisi ilmoittaa asiasta valtuutetulle elimelle, kun he pitävät palkintojen arvontaan kävijöiden keskuudessa.. sitä paitsi, pitäisi muistaa, tuo lahja (kustannukset yli 100 hieroa.) voi johtaa myös alv-velkoihin, joka on hyvitettävä tällaisesta kampanjasta (s. 1 P. 1 Taide. 146, s. 25 P. 3 Taide. 149 NK RF). Huolimatta siitä, että “vapaa” ruokaa, josta pääomapelipaikan omistajat eivät maksaneet arvonlisäveroa, he pystyivät puolustautumaan oikeudessa (FAS MO: n päätöslauselma 17.01.2005 N A40-20139 / 04-75-188), ei tosiasia, että tämä on mahdollista todistaa suhteessa palkintojen jakamiseen. Ilmoituksen jälkeen valtuutetulle elimelle tämä ongelma ratkaistaan, koska arpajaisten pitäminen pp: n nojalla. 8.1 P. 3 Taide. 149 Venäjän federaation verolaki ei ole arvonlisäveron alainen.
Pitää mielessä, jokaista palkintojen jakoa ei voida pitää kannustavana arpajaisena. Tosiasia, mikä arpajaiset – Tämä on peli, riskiperusteinen (Taide. 1063 GK RF, Taide. 2 Lain). Siksi voittoyhdistelmä ja palkinto on määritettävä satunnaisesti.. Jos kaikki osallistujat lähtevät “lahjat”, sitten, kirjoittajan mukaan, järjestäjän ei tarvitse tunnistaa tätä stimuloivaksi arpajaiseksi ja lähettää ilmoituksen valtuutetulle elimelle. Silti käytännössä tämä tilanne on harvinainen., siksi palkinnon luovuttaminen mainostarkoituksiin, järjestäjän tulee huolehtia valtuutetun elimen ilmoittamisesta asiasta.
Arpajaiset yleiset vaatimukset
Tärkein vaatimus: vähintään puolet lipunmyynnin tuotosta on käytettävä palkintorahastoon. Jos laitteesi eivät täytä tätä arvonnan vaatimusta, tätä tekniikkaa ei voida käyttää. Loput varat jaetaan seuraavasti:
- 6-8% - maksu lippujen painamisesta typografisella menetelmällä;
- 10% - hyväntekeväisyys;
- lähellä 25% - lippujen jakelijoiden palkka
Loput maksetaan toimiston vuokrasta, työntekijöiden palkat ja muut yleiskustannukset.
Arvontaan pitämisen kustannusten vähentämiseksi yrittäjä ei saa ostaa arpajaistarvikkeita (tekniset laitteet, joiden avulla syntyy voittoyhdistelmiä elementtejä). Sen sijaan voit löytää arpajaiset. Näillä yrityksillä on tarvittavat laitteet, jotka sääntelyviranomaiset ovat tarkistaneet ja sopineet pitämään arpajaisia. Tällöin myyt vain lippuja ja jaat palkintoja. Pidä mielessä, kun valitset tällaisen työohjelman: molempien kumppaneiden on hankittava lisenssi: ja operaattori, ja arpajaisten järjestäjä.
Kuinka soittaa vihjelinjaan ja mitä kysymyksiä voit kysyä?
Menettely on melko yksinkertainen, soittaa Stolotolle, sinun on mentävä Yhteystiedot-välilehdelle (sijaitsee sivun alaosassa) virallisella sivustolla. Puhelu on maksettu, kustannukset riippuvat tariffisuunnitelmasta, tarkista lisätietoja operaattorilta.
Stoloton puhelinpalvelu on auki ympäri vuorokauden.
Sivuston tai sovelluksen mobiiliversiossa sinun on valittava kolmas vaihtoehto tässä vaiheessa (kuinka päästä tänne, lukea hieman korkeammalle).
Matkapuhelinnumero näkyy näytöllä, sinun ei tarvitse kirjoittaa sitä itse.
Ennen kuin soitat, etsi vastausta osiosta "Usein kysytyt kysymykset".
Toisella näytöllä, vasemmalla on linkki usein kysyttyihin kysymyksiin. Todennäköisesti, että kysymykseesi on jo vastattu.
Kuinka vihjelinja voi auttaa:
- Kaikki tiedotustiedot osallistujille (osakkeita, säännöt jne.);
- Arpalippuja koskevat kysymykset (kuinka tarkistaa lippu voittaaksesi?);
- Tekninen tuki (sivusto ei toimi, Liite).
"Vedonvälittäjien luokitus" on valmistellut yksityiskohtaista materiaalia joistakin usein kysytyistä kysymyksistä.
Muut viestintätavat
Toinen tapa kommunikoida on online-chat. Se on ruudun yläosassa (tapauksessa) mini-neliön muodossa tekstiviestillä. Jos napsautat sitä, sitten ikkuna, jossa on täyttölomake, tulee näkyviin. Käyttäjän on vain kirjoitettava kysymys ja lähetettävä se. Lisäksi avautuvassa ikkunassa on luettelo usein kysytyistä kysymyksistä.. On suositeltavaa tutkia sitä ennen kysymyksen lähettämistä.. Operaattori antaa vastauksen kysymykseen 1-2 minuutin kuluessa. Ensimmäisen hakemuksen aikana yritys tarjoaa kansalaisille säännöllisesti erityisen bonuksen.
Verkkokeskustelun lisäksi voit esittää kysymyksen palautelomakkeella. Se on kaikkien Stoloton asiakkaiden käytettävissä. Lomake on kohdassa "Yhteystiedot". Käyttäjän on valittava valituksen tarkoitus, määritä nimi ja kuvaa kysymyksen ydin. Lisäksi sinun on määritettävä sähköpostiosoite ja annettava vahvistuskoodi. Lähetä sitten viesti.
Käyttäjät voivat erikseen kysyä online-resurssin työtä sosiaalisten verkostojen kautta. esimerkiksi, yhteydessä. Ryhmän järjestelmänvalvoja vastaa viiden minuutin kuluessa.
Toinen tapa ottaa yhteyttä Stolotoon on mobiilisovellus. Se voidaan ladata arpajaisten jakelijan verkkosivustolta. Sovellus antaa käyttäjälle pääsyn henkilökohtaiseen tiliin. Pelin osallistuja voi seurata arvonnan tuloksia, tutkia levikkiarkistoja, maksaa arpajaiset.
Voit ostaa arvontalippuja tai saada palkinnon ottamalla yhteyttä johonkin jakelupisteeseen. Käyttäjän täytyy mennä yrityksen verkkosivustolle ja valita "Mistä ostaa" -osio. Järjestelmä ohjaa sen oikealle sivulle. Tässä on kaksi tilaa - kartta ja luettelo. Toinen vaihtoehto on helpompaa.
Täällä sinun täytyy valita yksi kuvista. esimerkiksi, postitoimisto. Venäjän postitoimistojen osoiteluettelo avautuu välittömästi.
Voit myös kirjoittaa kaupungin nimen hakupalkkiin ja järjestelmä näyttää myyntipisteiden osoitteet.
Lisäksi löydät sivulta vastauksen kysymykseen palkinnon saamisesta. Sinun tarvitsee vain napsauttaa riviä "Kuinka saada palkinto". Hän on oikeassa yläkulmassa (cm. ensimmäinen näyttö).
Voit myös kirjoittaa kysymyksiä tai valituksia Stoloto-yrityksen sähköpostiosoitteeseen - [email protected].
Myyntimarkkinoiden kuvaus ja analyysi
Lottolippujen jakeluprosessin onnistuminen riippuu suunnitellusta mainoskampanjasta. Ja myös siitä, kuinka hyvin yrittäjä ymmärtää kohdeyleisön ja tuntee kilpailijat.
Kohdeyleisö
Lottotoiminnan kohdeyleisö on kasvanut merkittävästi viime vuosina. Lähinnä siksi, että rahapeliharrastajat siirtyivät kielletyistä rahapeleistä arpajaisiin. Potentiaalisia ostajia ovat nuo ihmiset, jotka haaveilevat suuresta voitosta ja haluavat saada tunteita pelistä.
Kilpailuedut
Jopa suurissa kaupungeissa harvat yritykset osallistuvat arpajaisiin.. Vakavimmat kilpailijat ovat tunnettuja venäläisiä organisaatioita, mikä, yleensä, lupaa suuren palkkion. Huomattava osa kuluttajista kuitenkin valitsee nopeammat ja vähemmän globaalit pelit..
Lotto-operaattorin kilpailuetujen tulisi olla:
- arpajaistuotteiden säännölliset päivitykset;
- edulliseen hintaan;
- houkuttelevat peliolosuhteet;
- mainontastrategia, kohderyhmän psykologisen muotokuvan perusteella;
- asiakkaiden kannustaminen palaamaan lippujen jakelupisteeseen;
- kätevät paikat lippujen ostamiseen.
Ylennys ja mainonta
Arpajaiset tarvitsevat myynninedistämistä ja asianmukaista mainoskampanjaa. Yrityksellä on oltava tuotemerkillä varustettu verkkosivusto. Kaikki tarvittavat tiedot pelistä tulee sijoittaa tähän., täytäntöönpanomenetelmät, ehdot palkinnon saamiseksi. Se on esitettävä yksinkertaisimmalla ja osoittavimmalla tavalla., kohdekuluttajalle ymmärrettävissä.
Mainontaa paikallisessa mediassa ei pidä unohtaa. Arpajaiset on julkaistava sanomalehtien ja aikakauslehtien sivuilla. Voit myös järjestää mainoskampanjan Internetissä. Lottobannerit tulisi sijoittaa sivustoille, joita potentiaaliset asiakkaat käyvät usein. Voit käyttää myös TV-mainoksia, mainosten lähettäminen katutauluille ja ilmaisille Internet-taulukoille.
Jos yrittäjä käyttää paljon koneita, silloin heidän tulisi herättää kohdeyleisön huomio ja olla ymmärrettäviä hänelle
On tärkeää, että tietojärjestelmällä on intuitiivinen käyttöliittymä. Asiakkaan tulee olla kiusaus palata terminaaliin uudelleen
Asiakkaan tulee olla kiusaus palata terminaaliin uudelleen.
