Tempi di risposta e competenza specialistica
La velocità di risposta alla domanda di un utente dipende dal metodo di comunicazione. Quando si utilizza la chat online, la risposta può essere ricevuta quasi immediatamente. Il personale è abbastanza competente nello spiegare, come utilizzare il servizio, dove acquistare i biglietti della lotteria o ritirare le vincite.
Se una persona chiama la hotline, quindi è necessario tenere conto dell'ora del giorno. La velocità di risposta dipende dal carico di lavoro degli operatori.
Se l'utente contatta l'azienda tramite il modulo di feedback, quindi la risposta viene solitamente data il giorno successivo all'invio della richiesta. Su VKontakte, l'amministratore del gruppo risponde all'interno 5 minuti.
Come diventare un operatore di lotteria
Ora un po 'di questo, come avviare un'attività di lotteria, in qualità di operatore. Secondo la normativa vigente, solo le persone giuridiche possono richiedere questo stato, che ha presentato e pagato una domanda al concorso. Inoltre, devono soddisfare i seguenti requisiti:
- Assenza nella gestione di persone con precedenti penali nel settore finanziario
- Esecuzione accurata di tutti i contratti e accordi, mai conclusi con gli organizzatori della lotteria
- Diritti esclusivi sui programmi della lotteria, progettato per raccogliere dati su biglietti e tariffe
- Un accordo con una qualsiasi delle banche, soddisfare i requisiti del paragrafo 3 articoli 74.1 Del Codice Fiscale della Federazione Russa, sulla fornitura al concorrente di una garanzia bancaria
- Nessuna violazione, che riguardano il trasferimento di pagamenti mirati
Solo se l'organizzazione soddisfa tutti questi requisiti e vince la competizione, può diventare un operatore di lotteria. In futuro, tutte le attività dovrebbero essere finalizzate alla conclusione di contratti con i distributori, vendere biglietti della lotteria e pagarli. Profitto, ovviamente, sarà abbastanza grande, ma ci saranno più problemi, rispetto ai venditori ordinari. Utile da leggere, quale attività è redditizia e promettente.
Quando non è richiesto un permesso della lotteria
Gli organizzatori delle lotterie incentive non hanno bisogno di ottenere il permesso per condurle, devi solo avvisare le autorità fiscali. È necessario specificare il metodo nella notifica, sede e organizzatore della lotteria, così come il nome del prodotto (Servizi), con la cui realizzazione è collegata la lotteria. Insieme alla notifica, l'organizzatore della lotteria incentive invia i documenti, denominato in p. 2 Arte. 7 Della Legge. Il loro elenco non è così impressionante rispetto all'elenco dei documenti, inviato per autorizzazione, quindi raccoglilo per l'organizzatore, secondo l'autore, non sarà difficile. Deve occuparsene venti giorni prima della lotteria.
Nonostante il fatto che l'ente autorizzato, dopo aver ricevuto il pacco dei documenti, abbia il diritto di vietare lo svolgimento di una lotteria incentivante, l'autore non consiglia ai suoi organizzatori di trascurare i requisiti di legge. Imprese, quale “non fare pubblicità” lotteria, può essere punito. Per loro, per un avviso che una lotteria non è stata inviata al fisco. 14.27 Il codice amministrativo prevede la responsabilità amministrativa sotto forma di ammenda: sui funzionari – a partire dal 40 per 200 MROT, organizzare – a partire dal 500 per 5000 MROT.
Decisione dei giudici, adottata nella risoluzione del FAS RMS dal 29.03.2005 N Ф08-1022 / 2005-420А, conferma quanto sopra. Come segue dai materiali del caso, la società ha tenuto una lotteria drenante nel salone di gioco, senza avvisare l'organismo autorizzato. A tale proposito, che i giocatori hanno partecipato alla lotteria, dice il fatto, che hanno ricevuto premi aggiuntivi oltre al premio in denaro quando una combinazione vincente è caduta. Ciò è confermato dalla testimonianza. L'estrazione di questi premi è stata pubblicizzata nel salone di gioco. La società ha inviato un avviso della lotteria già durante l'audit, violare i requisiti di p. 1 Arte. 7 Della Legge. Il risultato di questo – conclusione del tribunale, fatto non a favore del proprietario della sala delle slot machine e obbligandolo a pagare una multa.
Per evitare tali conseguenze sfavorevoli, gli organizzatori degli stabilimenti di gioco d'azzardo dovrebbero informare l'ente autorizzato quando organizzano un'estrazione a premi tra i visitatori.. Oltretutto, dovrebbe ricordare, che omaggio (costo eccessivo 100 strofinare.) può anche comportare arretrati IVA, che deve essere accreditato da tale promozione (pp. 1 P. 1 Arte. 146, pp. 25 P. 3 Arte. 149 NK RF). Nonostante il fatto che “gratuito” cibo, da cui i proprietari dello stabilimento di gioco della capitale non pagavano l'IVA, erano in grado di difendersi in tribunale (Risoluzione del FAS MO da 17.01.2005 N А40-20139 / 04-75-188), non è un dato di fatto, che sarà possibile dimostrarlo in relazione alla distribuzione dei premi. Dopo la notifica all'ente autorizzato, questo problema verrà risolto, poiché lo svolgimento di lotterie in virtù delle pp. 8.1 P. 3 Arte. 149 Il codice fiscale della Federazione Russa non è soggetto a IVA.
Tieni a mente, che non tutte le distribuzioni di premi possono essere considerate una lotteria stimolante. Il fatto, che lotteria – Questo è un gioco, basato sul rischio (Arte. 1063 GK RF, Arte. 2 Della Legge). Pertanto, la combinazione vincente e il premio devono essere determinati in modo casuale.. Nel caso in cui tutti i partecipanti lascino “i regali”, poi, secondo l'autore, l'organizzatore non ha bisogno di riconoscerla come stimolante lotteria e di inviare una notifica all'ente autorizzato. Tuttavia, in pratica, questa situazione è rara., regalando quindi il premio a fini pubblicitari, l'organizzatore dovrà provvedere alla notifica all'ente autorizzato.
Requisiti generali per la lotteria
Il requisito principale: almeno la metà del ricavato della vendita dei biglietti deve essere devoluta al montepremi. Se la tua attrezzatura non può soddisfare questo requisito per il sorteggio, questa tecnica non può essere utilizzata. Il resto dei fondi viene distribuito come segue:
- 6-8% - pagamento per la stampa dei biglietti con metodo tipografico;
- 10% - beneficenza;
- vicino 25% - stipendio per i distributori di biglietti
La restante parte viene pagata per l'affitto dell'ufficio, stipendi dei dipendenti e altri costi generali.
Per ridurre i costi di detenzione delle estrazioni, un imprenditore non può acquistare attrezzature per la lotteria (dispositivi tecnici, con l'aiuto di quali combinazioni vincenti di elementi vengono generate). Invece, puoi trovare l'operatore della lotteria. Queste aziende hanno i dispositivi necessari, che sono stati verificati dalle autorità di regolamentazione e trovati idonei per lo svolgimento di lotterie. In questo caso, vendi solo biglietti e distribuisci premi. Quando si sceglie un tale schema di lavoro, tenere presente: entrambi i partner devono ottenere una licenza: e operatore, e organizzatore della lotteria.
Come chiamare la hotline e quali domande puoi porre?
La procedura è piuttosto semplice, chiamare Stoloto, devi andare alla scheda "Contatti" (situato in fondo alla pagina) sul sito ufficiale. La chiamata è pagata, il costo dipende dal piano tariffario, verificare con l'operatore per i dettagli.
La hotline Stoloto è aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Nella versione mobile del sito o dell'applicazione, è necessario selezionare la terza opzione in questo passaggio (come arrivare qui, leggi un po 'più in alto).
Il numero di cellulare verrà visualizzato sullo schermo, non è necessario digitarlo da soli.
Prima di chiamare, cerca la risposta nella sezione "Domande frequenti".
Nella seconda schermata, c'è un collegamento alle FAQ a sinistra. Probabilmente, che la tua domanda ha già ricevuto risposta.
Come può aiutare la hotline:
- Qualsiasi supporto informativo per i partecipanti (azioni, regole, ecc.);
- Domande sui biglietti della lotteria (come controllare un biglietto per la vittoria?);
- Supporto tecnico (il sito non funziona, Appendice).
"Rating of Bookmakers" ha preparato materiali dettagliati su alcune domande frequenti.
Altri metodi di comunicazione
Un ulteriore modo di comunicazione è la chat online. È visualizzato nella parte superiore dello schermo (Astuccio) sotto forma di un mini-quadrato con un messaggio di testo. Se fai clic su di esso, quindi verrà visualizzata una finestra con un modulo di riempimento. L'utente deve solo scrivere una domanda e inviarla. Inoltre, nella finestra che si apre è presente un elenco di domande frequenti.. Si consiglia di studiarlo prima di inviare la domanda.. L'operatore dà una risposta alla domanda entro 1-2 minuti. In fase di prima richiesta l'azienda offre periodicamente ai cittadini uno speciale bonus.
Oltre alla chat online, puoi porre una domanda tramite il modulo di feedback. È disponibile per tutti i clienti di Stoloto. Il modulo si trova nella sezione "Informazioni di contatto". L'utente deve scegliere lo scopo del ricorso, specificare un nome e descrivere l'essenza della domanda. Inoltre, è necessario specificare l'email e inserire il codice di verifica. Quindi invia un messaggio.
Gli utenti possono porre separatamente una domanda sul lavoro di una risorsa online attraverso i social network. per esempio, in contatto con. L'amministratore del gruppo risponde entro cinque minuti.
Un altro modo per contattare Stoloto è un'applicazione mobile. Può essere scaricato dal sito web del distributore della lotteria. L'applicazione consente all'utente di accedere all'account personale. Il partecipante al gioco potrà monitorare i risultati delle estrazioni, studiare gli archivi di circolazione, pagare i biglietti della lotteria.
Per acquistare biglietti della lotteria o ricevere un premio, puoi contattare uno dei punti di distribuzione. L'utente deve accedere al sito Web dell'azienda e selezionare la sezione "Dove acquistare". Il sistema lo reindirizzerà alla pagina corretta. Ci sono due modalità qui: mappa ed elenco. La seconda opzione è più conveniente.
Qui è necessario selezionare una delle immagini. per esempio, ufficio postale. L'elenco degli indirizzi delle filiali "Russian Post" si aprirà immediatamente.
Puoi anche inserire il nome della città nella barra di ricerca e il sistema visualizzerà gli indirizzi dei punti vendita.
Inoltre, nella pagina puoi trovare la risposta alla domanda su come ricevere un premio. Devi solo fare clic sulla riga "Come ottenere un premio". È nell'angolo in alto a destra (centimetro. prima schermata).
Puoi anche scrivere domande o reclami all'indirizzo e-mail dell'azienda Stoloto - [email protected].
Descrizione e analisi del mercato di vendita
Il successo del processo di distribuzione dei biglietti della lotteria dipende dalla campagna pubblicitaria pianificata. E anche da quello, quanto bene l'imprenditore comprende il pubblico di destinazione e conosce i concorrenti.
Il pubblico di destinazione
Il pubblico di destinazione dell'attività della lotteria è aumentato notevolmente negli ultimi anni. Principalmente perché, che gli appassionati di gioco d'azzardo siano passati dal gioco d'azzardo proibito alle lotterie. I potenziali acquirenti sono quelle persone, che sognano una grande vittoria e vogliono provare emozioni dal gioco.
Vantaggi competitivi
Anche nelle grandi città, poche aziende sono coinvolte in lotterie.. I concorrenti più seri sono ben note organizzazioni tutte russe, quale, generalmente, prometti una grande ricompensa. Tuttavia, un numero significativo di consumatori sta optando per giochi più veloci e meno globali..
I vantaggi competitivi dell'operatore della lotteria dovrebbero essere:
- aggiornamenti frequenti dei prodotti della lotteria;
- prezzo abbordabile;
- condizioni di gioco attraenti;
- strategia pubblicitaria, basato sul ritratto psicologico del pubblico di destinazione;
- incoraggiare i clienti a tornare al punto di distribuzione dei biglietti;
- posti convenienti per acquistare i biglietti.
Promozione e pubblicità
L'attività della lotteria ha bisogno di promozione e di una campagna pubblicitaria adeguata. L'azienda deve avere un sito web di marca. Tutte le informazioni necessarie sul gioco dovrebbero essere inserite qui, metodi di attuazione, condizioni per ricevere un premio. Dovrebbe essere presentato nella forma più semplice e dimostrativa., comprensibile al consumatore target.
La pubblicità sui media locali non dovrebbe essere trascurata. Le informazioni sulla lotteria devono essere pubblicate sulle pagine di giornali e riviste. Puoi anche organizzare una campagna pubblicitaria su Internet. I banner della lotteria dovrebbero essere posizionati sui siti, che sono spesso visitati da potenziali clienti. Puoi anche utilizzare gli annunci TV, pubblicazione di annunci su bacheche informative stradali e bacheche Internet gratuite.
Se un imprenditore utilizza macchine per lotti, quindi dovrebbero attirare l'attenzione del pubblico di destinazione ed essere comprensibili per lei
È importante che il sistema informativo abbia un'interfaccia intuitiva. Il cliente dovrebbe essere tentato di tornare di nuovo al terminale
Il cliente dovrebbe essere tentato di tornare di nuovo al terminale.
