Svartid og spesialistkompetanse
Svarhastigheten på brukerens spørsmål avhenger av kommunikasjonsmetoden. Når du bruker nettprat, kan svaret mottas nesten umiddelbart. Personalet er ganske kompetent i å forklare, hvordan du bruker tjenesten, hvor du kan kjøpe lodd eller hente gevinstene dine.
Hvis en person ringer hotline, da må du ta hensyn til tiden på dagen. Svarhastigheten avhenger av arbeidsmengden til operatørene.
Hvis brukeren kontakter selskapet gjennom tilbakemeldingsskjemaet, så blir svaret vanligvis gitt dagen etter at forespørselen er sendt. På VKontakte svarer gruppeadministratoren innen 5 minutter.
Hvordan bli en lotterioperatør
Nå litt om det, hvordan starte en lotterivirksomhet, выступая в качестве оператора. I henhold til gjeldende lovgivning, bare juridiske enheter kan søke om denne statusen, som sendte inn og betalte en søknad i konkurransen. Videre må de oppfylle følgende krav:
- Fravær i ledelsen av personer med kriminell historie i finanssektoren
- Nøyaktig gjennomføring av alle kontrakter og avtaler, som noen gang er avsluttet med arrangørene av lotteriet
- Eksklusive rettigheter til lotteriprogrammer, designet for å samle inn data om billetter og priser
- En avtale med noen av bankene, oppfyller kravene i avsnitt 3 artikler 74.1 Av Russlands skatteregler, på å gi deltakeren en bankgaranti
- Ingen brudd, som er relatert til overføring av målrettede betalinger
Bare hvis organisasjonen oppfyller alle disse kravene og vinner konkurransen, hun kan bli en lotterioperatør. I fremtiden bør alle aktiviteter være rettet mot å inngå kontrakter med distributører, selge lodd og betale med dem. Profitt, selvfølgelig, vil være ganske stor, men det vil være flere problemer, enn vanlige selgere. Nyttig å lese, какой бизнес выгоден востребован и перспективен.
Når det ikke kreves loddetillatelse
Arrangører av insentivlotterier trenger ikke å få tillatelse til å gjennomføre dem, du trenger bare å varsle skattemyndighetene. Du må spesifisere metoden i varselet, spillested og arrangør av lotteriet, samt produktnavn (tjenester), med gjennomføringen som lotteriet er knyttet til. Sammen med varselet sender arrangøren av insentivlotteriet dokumenter, oppkalt på s. 2 Kunst. 7 Av loven. Lista deres er ikke så imponerende sammenlignet med listen over dokumenter, sendt for autorisasjon, så samle det til arrangøren, ifølge forfatteren, vil ikke være vanskelig. Han må ta seg av dette tjue dager før lotteriet.
Til tross for at det autoriserte organet, etter å ha mottatt pakken med dokumenter, har rett til å forby gjennomføring av et insentivlotteri, forfatteren råder ikke arrangørene sine til å forsømme lovens krav. Bedrifter, hvilken “ikke annonsere” lotteri, kan straffes. For dem, for et varsel om at et lotteri ikke er sendt til skattemyndighetene. 14.27 Administrativ kode gir administrativt ansvar i form av bot: på tjenestemenn – fra 40 til 200 MROT, å organisere – fra 500 til 5000 MROT.
Dommeravgjørelse, vedtatt i resolusjonen til FAS RMS fra 29.03.2005 N Ф08-1022 / 2005-420А, bekrefter ovenstående. Som følger av saksmaterialene, samfunnet holdt et dreneringslotteri i spillsalongen, uten å varsle autorisert organ. Om det, at spillerne deltok i lotteriet, sier faktum, at de mottok tilleggspremier i tillegg til pengepremien da en vinnerkombinasjon falt ut. Dette bekreftes av vitnesbyrdet. Trekkingen av disse premiene ble annonsert i spillesalongen. Selskapet sendte et varsel om lotteriet allerede under tilsynet, bryter kravene i s. 1 Kunst. 7 Av loven. Resultatet av dette – domstolens konklusjon, ikke til fordel for eieren av spilleautomathallen og forplikte ham til å betale en bot.
For å unngå slike ugunstige konsekvenser, bør arrangørene av pengeselskaper varsle det autoriserte organet når de holder en premietrekning blant besøkende.. I tillegg, skal huske, den giveawayen (koster over 100 gni.) kan også resultere i merverdiavgift, som må krediteres fra en slik kampanje (pp. 1 P. 1 Kunst. 146, pp. 25 P. 3 Kunst. 149 NK RF). Til tross for at “gratis” mat, som eierne av hovedstadsspillet ikke betalte merverdiavgift fra, de klarte å forsvare seg i retten (Oppløsning av FAS MO fra 17.01.2005 N А40-20139 / 04-75-188), ikke et faktum, at det vil være mulig å bevise dette i forhold til utdeling av premier. Ved melding til autorisert organ vil dette problemet løses, siden hold av lotterier i kraft av pp. 8.1 P. 3 Kunst. 149 Den russiske føderasjonens skatteregler er ikke momspliktig.
Husk, at ikke hver utdeling av premier kan betraktes som et stimulerende lotteri. Faktum, for et lotteri – Dette er et spill, risikobasert (Kunst. 1063 GK RF, Kunst. 2 Av loven). Derfor må vinnerkombinasjonen og premien bestemmes tilfeldig.. I tilfelle alle deltakerne drar “gaver”, deretter, ifølge forfatteren, arrangøren trenger ikke å anerkjenne dette som et stimulerende lotteri og sende et varsel til det autoriserte organet. I praksis er denne situasjonen imidlertid sjelden., derfor gi bort prisen for reklameformål, arrangøren skal ta seg av å varsle det autoriserte organet.
Generelle krav til lotteriet
Hovedkravet: minst halvparten av inntektene fra billettsalget må gå til premiefondet. Hvis utstyret ditt ikke kan oppfylle dette kravet for trekningen, denne teknikken kan ikke brukes. Resten av midlene fordeles som følger:
- 6-8% - betaling for utskrift av billetter etter typografisk metode;
- 10% - veldedighet;
- nær 25% - lønn for billettdistributører
Den resterende delen betales for kontorleie, lønn til ansatte og andre faste kostnader.
For å redusere kostnadene ved å holde tegningene, kan det være at en gründer ikke kjøper lotteriutstyr (tekniske enheter, ved hjelp av hvilke vinnende kombinasjoner av elementer som genereres). I stedet kan du finne lotterioperatøren. Disse selskapene har de nødvendige enhetene, som er verifisert av tilsynsmyndigheter og funnet egnet for å holde lotterier. I dette tilfellet selger du kun billetter og deler ut premier. Når du velger en slik arbeidsplan, må du huske: begge partnere må skaffe lisens: og operatør, og lotteriorganisator.
Hvordan ringe hotline og hvilke spørsmål du kan stille?
Fremgangsmåten er ganske enkel, å ringe Stoloto, du må gå til "Kontakter" -fanen (plassert nederst på siden) på det offisielle nettstedet. Samtalen er betalt, kostnaden avhenger av takstplanen, ta kontakt med operatøren for detaljer.
Stoloto hotline er åpen 24/7.
I mobilversjonen av nettstedet eller applikasjonen, må du velge det tredje alternativet på dette trinnet (hvordan du kommer hit, les litt høyere).
Mobiltelefonnummeret vises på skjermen, du trenger ikke å skrive det selv.
Før du ringer, se etter svaret i seksjonen "Ofte stilte spørsmål".
På den andre skjermen, det er en lenke til FAQ til venstre. Sannsynligvis, at spørsmålet ditt allerede er besvart.
Hvordan hotline kan hjelpe:
- Eventuell informasjonsstøtte for deltakerne (aksjer, regler osv.);
- Spørsmål om lodd (hvordan sjekke en billett for å vinne?);
- Teknisk støtte (nettstedet fungerer ikke, blindtarm).
"Rating of Bookmakers" har utarbeidet detaljert materiale om noen ofte stilte spørsmål.
Andre kommunikasjonsmetoder
En ekstra måte å kommunisere på er nettprat. Det er øverst på skjermen (sak) i form av et mini-kvadrat med en tekstmelding. Hvis du klikker på den, deretter vises et vindu med utfyllingsskjema. Brukeren trenger bare å skrive et spørsmål og sende det. Dessuten er det en liste over vanlige spørsmål i vinduet som åpnes.. Det anbefales å studere det før du sender spørsmålet.. Operatøren gir svar på spørsmålet innen 1-2 minutter. Under den første søknaden tilbyr selskapet med jevne mellomrom innbyggerne en spesiell bonus.
I tillegg til nettpraten kan du stille et spørsmål gjennom tilbakemeldingsskjemaet. Den er tilgjengelig for alle kunder i Stoloto. Skjemaet er i avsnittet "Kontaktinformasjon". Brukeren må velge formålet med anken, spesifiser et navn og beskriv essensen av spørsmålet. I tillegg må du spesifisere e-postadressen og angi bekreftelseskoden. Send deretter en melding.
Brukere kan stille et spørsmål om arbeidet med en online ressurs via sosiale nettverk. for eksempel, i kontakt med. Gruppeadministratoren svarer innen fem minutter.
En annen måte å kontakte Stoloto på er en mobilapplikasjon. Den kan lastes ned fra nettstedet til lotteridistributøren. Applikasjonen gir brukeren tilgang til den personlige kontoen. Deltakeren av spillet vil kunne spore resultatene av trekningen, studere arkivene av sirkulasjon, betale lodd.
For å kjøpe lodd eller motta en premie, kan du kontakte et av distribusjonspunktene. Brukeren må gå til selskapets nettside og velge delen "Hvor kan jeg kjøpe". Systemet vil omdirigere det til riktig side. Det er to moduser her - kart og liste. Det andre alternativet er mer praktisk.
Her må du velge et av bildene. for eksempel, postkontor. Listen over adresser til "Russian Post" -grener åpnes umiddelbart.
Du kan også skrive inn navnet på byen i søkefeltet, og systemet viser adressene til salgsstedene.
I tillegg kan du finne svaret på siden om å motta en premie på siden. Du trenger bare å klikke på linjen "Hvordan få en premie". Hun er i øvre høyre hjørne (cm. første skjermbildet).
Du kan også skrive spørsmål eller klager til e-postadressen til selskapet "Stoloto" - [email protected].
Beskrivelse og analyse av salgsmarkedet
Suksessen med distribusjonsprosessen for loddkort avhenger av den planlagte reklamekampanjen. Og også fra det, hvor godt gründeren forstår målgruppen og kjenner konkurrentene.
Målgruppen
Målgruppen til lotterivirksomheten har økt betydelig de siste årene. Mest fordi, at spillentusiaster byttet fra forbudt gambling til lotteri. De potensielle kjøperne er de menneskene, som drømmer om en stor seier og ønsker å få følelser fra spillet.
Konkurransedyktige fordeler
Selv i store byer er det få selskaper som er involvert i lotterier.. De mest seriøse konkurrentene er kjente all-russiske organisasjoner, hvilken, som oftest, lover en stor belønning. Imidlertid velger et betydelig antall forbrukere raskere og mindre globale spill..
Konkurransefortrinnene til lotterioperatøren bør være:
- hyppige oppdateringer av lotteriprodukter;
- rimelig pris;
- attraktive spilleforhold;
- annonseringsstrategi, basert på det psykologiske portrettet til målgruppen;
- oppfordrer kunder til å gå tilbake til billettfordelingspunktet;
- praktiske steder å kjøpe billetter.
Kampanje og reklame
Lotterivirksomhet trenger markedsføring og skikkelig reklamekampanje. Selskapet må ha et merket nettsted. All nødvendig informasjon om spillet bør plasseres her., metoder for implementering, vilkår for å motta en premie. Det skal presenteres i den mest enkle og demonstrative formen., forståelig for målforbrukeren.
Annonsering i lokale medier bør ikke overses. Informasjon om lotteriet må legges ut på sidene i aviser og magasiner. Du kan også organisere en reklamekampanje på Internett. Lotteribannere bør plasseres på nettsteder, som ofte besøkes av potensielle kunder. Du kan også bruke TV-annonser, legge ut annonser på gaten informasjonstavler og gratis Internett-tavler.
Hvis en gründer bruker mange maskiner, da bør de tiltrekke seg målgruppen og være forståelige for henne
Det er viktig at informasjonssystemet har et intuitivt grensesnitt. Kunden skal fristes til å komme tilbake til terminalen igjen
Kunden skal fristes til å komme tilbake til terminalen igjen.
