Czas reakcji i kompetencje specjalistyczne
Szybkość odpowiedzi na pytanie użytkownika zależy od metody komunikacji. Podczas korzystania z czatu online odpowiedź można otrzymać niemal natychmiast. Pracownicy są dość kompetentni w wyjaśnianiu, jak korzystać z usługi, gdzie kupić kupony na loterię lub odebrać wygrane.
Jeśli ktoś zadzwoni na infolinię, wtedy musisz wziąć pod uwagę porę dnia. Szybkość reakcji zależy od obciążenia operatorów.
Jeśli użytkownik skontaktuje się z firmą za pośrednictwem formularza opinii, wtedy odpowiedź jest zwykle udzielana następnego dnia po wysłaniu zapytania. W VKontakte administrator grupy odpowiada w ramach 5 minuty.
Jak zostać operatorem loterii
Teraz trochę o tym, jak rozpocząć loterię, выступая в качестве оператора. Zgodnie z obowiązującym prawem, Tylko osoby prawne mogą ubiegać się o ten status, który złożył i opłacił zgłoszenie w konkursie. Ponadto muszą spełniać poniższe wymagania:
- Nieobecność w zarządzaniu osobami z karalnością w sektorze finansowym
- Dokładne wykonanie wszystkich umów i umów, które kiedykolwiek zostały zawarte z organizatorami loterii
- Wyłączne prawa do programów loterii, przeznaczony do zbierania danych o biletach i stawkach
- Umowa z którymkolwiek z banków, spełniające wymagania ust 3 artykuły 74.1 Ordynacji podatkowej Federacji Rosyjskiej, o udzieleniu uczestnikowi gwarancji bankowej
- Żadnych naruszeń, które odnoszą się do przekazywania płatności celowych
Tylko jeśli organizacja spełni wszystkie te wymagania i wygra konkurs, może zostać operatorem loterii. W przyszłości wszelkie działania powinny mieć na celu zawieranie umów z dystrybutorami, sprzedaż losów na loterię i dokonywanie za nie płatności. Zysk, oczywiście, będzie dość duży, ale będzie więcej problemów, niż zwykli sprzedawcy. Przydatne do czytania, какой бизнес выгоден востребован и перспективен.
Kiedy zezwolenie na loterię nie jest wymagane
Organizatorzy loterii motywacyjnych nie muszą uzyskiwać zgody na ich przeprowadzenie, wystarczy powiadomić organy podatkowe. Musisz określić metodę, miejsce i organizator loterii, a także nazwę produktu (usługi), z realizacją której loteria jest połączona. Wraz z zawiadomieniem organizator loterii motywacyjnej przesyła dokumenty, wymieniony w p. 2 Sztuka. 7 Prawa. Ich lista nie jest tak imponująca w porównaniu z listą dokumentów, wysłane do autoryzacji, więc odbierz dla organizatora, według autora, nie będzie trudne. Musi się tym zająć dwadzieścia dni przed loterią.
Pomimo tego, że uprawniony organ po otrzymaniu paczki dokumentów ma prawo zakazać prowadzenia loterii motywacyjnej, autor nie radzi organizatorom lekceważyć wymagań ustawy. Firmy, który “nie reklamuj” loteria, może zostać ukarany. Dla nich za zawiadomienie, że loteria nie została wysłana do organów podatkowych. 14.27 Kodeks administracyjny przewiduje odpowiedzialność administracyjną w postaci grzywny: na urzędników – od 40 do 200 MROT, zorganizować – od 500 do 5000 MROT.
Decyzja sędziów, przyjęta Uchwałą FAS RMS z dnia 29.03.2005 N Ф08-1022 / 2005-420А, potwierdza powyższe. Jak wynika z materiałów obudowy, Towarzystwo zorganizowało wyczerpującą loterię w salonie gier, bez powiadamiania uprawnionego organu. O tym, że gracze wzięli udział w loterii, mówi fakt, że otrzymali dodatkowe nagrody oprócz nagrody pieniężnej, gdy wypadła zwycięska kombinacja. Potwierdzają to zeznania. Losowanie tych nagród było reklamowane w salonie gier. Firma wysłała ogłoszenie o losowaniu już w trakcie audytu, naruszające wymagania p. 1 Sztuka. 7 Prawa. Wynik tego – zakończenie sądu, nie na korzyść właściciela hali automatów do gry i zobowiązanie go do zapłaty grzywny.
Aby uniknąć takich niekorzystnych konsekwencji, organizatorzy zakładów hazardowych powinni powiadomić uprawniony organ o przeprowadzeniu losowania nagród wśród odwiedzających.. Oprócz, powinien pamiętać, że gratis (koszt ponad 100 pocierać.) może również skutkować zaległościami w podatku VAT, które należy zaliczyć z takiej promocji (s. 1 P.. 1 Sztuka. 146, s. 25 P.. 3 Sztuka. 149 NK RF). Pomimo faktu, że “wolny” jedzenie, od którego właściciele stołecznego zakładu gier nie zapłacili podatku VAT, byli w stanie bronić się w sądzie (Rozdzielczość FAS MO od 17.01.2005 N А40-20139 / 04-75-188), nie jest faktem, że będzie można to udowodnić w odniesieniu do podziału nagród. Po powiadomieniu upoważnionego organu problem zostanie rozwiązany, ponieważ organizowanie loterii na podstawie s. 8.1 P.. 3 Sztuka. 149 Kodeks podatkowy Federacji Rosyjskiej nie podlega VAT.
Pamiętać, że nie każde rozdanie nagród można uznać za stymulującą loterię. Fakt, co za loteria – To jest gra, oparte na ryzyku (Sztuka. 1063 GK RF, Sztuka. 2 Prawa). Dlatego zwycięska kombinacja i nagroda muszą być określone losowo.. Na wypadek, gdyby wszyscy uczestnicy odeszli “prezenty”, następnie, według autora, organizator nie musi uznawać tego za loterię stymulującą i przesyłać zawiadomienie do uprawnionego organu. Jednak w praktyce taka sytuacja jest rzadka., w związku z tym rozdawanie nagrody w celach reklamowych, Organizator powinien zadbać o powiadomienie uprawnionego organu.
Ogólne wymagania dotyczące loterii
Główny wymóg: co najmniej połowa wpływów ze sprzedaży biletów musi trafić do funduszu nagród. Jeśli Twój sprzęt nie może spełnić tego wymagania w losowaniu, nie można użyć tej techniki. Reszta środków jest rozdzielana w następujący sposób:
- 6-8% - opłata za wydruk biletów metodą typograficzną;
- 10% - dobroczynność;
- Blisko 25% - wynagrodzenie dystrybutorów biletów
Pozostała część to czynsz za biuro, wynagrodzenia pracowników i inne koszty ogólne.
Aby obniżyć koszty prowadzenia losowań, przedsiębiorca nie może kupować sprzętu do loterii (urządzenia techniczne, za pomocą których generowane są zwycięskie kombinacje elementów). Zamiast tego możesz znaleźć operatora loterii. Firmy te posiadają niezbędne urządzenia, które zostały zweryfikowane przez organy regulacyjne i uznane za odpowiednie do organizowania loterii. W takim przypadku sprzedajesz tylko bilety i rozdajesz nagrody. Wybierając taki schemat pracy, miej na uwadze: obaj partnerzy muszą uzyskać licencję: i operatora, i organizator loterii.
Jak zadzwonić na infolinię i jakie pytania możesz zadać?
Procedura jest dość prosta, zadzwonić do Stoloto, musisz przejść do zakładki „Kontakty” (znajduje się na dole strony) na oficjalnej stronie. Połączenie jest płatne, koszt zależy od planu taryfowego, szczegóły u operatora.
Infolinia Stoloto jest czynna całą dobę.
W mobilnej wersji serwisu lub aplikacji w tym kroku należy wybrać trzecią opcję (Jak się tu dostać, przeczytaj trochę wyżej).
Numer telefonu komórkowego zostanie wyświetlony na ekranie, nie musisz wpisywać tego samodzielnie.
Zanim zadzwonisz, poszukaj odpowiedzi w sekcji „Często zadawane pytania”.
Na drugim ekranie, po lewej stronie znajduje się link do FAQ. Prawdopodobnie, że na Twoje pytanie została już udzielona odpowiedź.
Jak może pomóc infolinia:
- Wszelkie wsparcie informacyjne dla uczestników (Akcje, zasady itp.);
- Pytania dotyczące losów na loterię (jak sprawdzić bilet na wygraną?);
- Pomoc techniczna (strona nie działa, dodatek).
„Ranking bukmacherów” przygotował szczegółowe materiały dotyczące często zadawanych pytań.
Inne metody komunikacji
Dodatkowym sposobem komunikacji jest czat online. Znajduje się u góry ekranu (walizka) w formie minikwadratu z smsem. Jeśli go klikniesz, następnie wyświetli się okno z formularzem do wypełnienia. Użytkownik musi tylko napisać pytanie i wysłać je. Ponadto w oknie, które zostanie otwarte, znajduje się lista najczęściej zadawanych pytań.. Zaleca się przestudiowanie go przed wysłaniem pytania.. Operator udziela odpowiedzi na pytanie w ciągu 1-2 minut. Podczas pierwszego wniosku firma okresowo oferuje obywatelom specjalny bonus.
Oprócz czatu online możesz zadać pytanie za pośrednictwem formularza zwrotnego. Jest dostępny dla wszystkich klientów Stoloto. Formularz znajduje się w sekcji „Informacje kontaktowe”. Użytkownik musi wybrać cel odwołania, podaj nazwę i opisz istotę pytania. Dodatkowo musisz podać adres e-mail i wprowadzić kod weryfikacyjny. Następnie wyślij wiadomość.
Użytkownicy mogą osobno zadawać pytanie dotyczące działania zasobu online za pośrednictwem sieci społecznościowych. na przykład, w kontakcie z. Administrator grupy odpowiada w ciągu pięciu minut.
Innym sposobem kontaktu ze Stoloto jest aplikacja mobilna. Można go pobrać ze strony internetowej dystrybutora loterii. Aplikacja daje użytkownikowi dostęp do konta osobistego. Uczestnik zabawy będzie mógł śledzić wyniki losowań, zbadać archiwa obiegu, płacić losy na loterię.
Aby kupić kupony na loterię lub otrzymać nagrodę, możesz skontaktować się z jednym z punktów dystrybucji. Użytkownik musi wejść na stronę firmy i wybrać sekcję „Gdzie kupić”. System przekieruje go na właściwą stronę. Istnieją dwa tryby - mapa i lista. Druga opcja jest wygodniejsza.
Tutaj musisz wybrać jedno ze zdjęć. na przykład, Poczta. Lista adresów oddziałów „Poczty Rosyjskiej” otworzy się natychmiast.
Możesz również wpisać nazwę miasta w pasku wyszukiwania, a system wyświetli adresy punktów sprzedaży.
Dodatkowo na stronie można znaleźć odpowiedź na pytanie dotyczące otrzymania nagrody. Wystarczy kliknąć wiersz „Jak odebrać nagrodę”. Jest w prawym górnym rogu (cm. pierwszy ekran).
Możesz również pisać pytania lub reklamacje na adres e-mail firmy Stoloto - [email protected].
Opis i analiza rynku zbytu
Powodzenie procesu dystrybucji losów uzależnione jest od zaplanowanej kampanii reklamowej. A także z tego, jak dobrze przedsiębiorca rozumie grupę docelową i zna konkurentów.
Grupy docelowej
Grupa docelowa branży loteryjnej znacznie wzrosła w ostatnich latach. Przede wszystkim dlatego, że entuzjaści hazardu przeszli z zakazanego hazardu na loterie. Potencjalnymi nabywcami są właśnie ci ludzie, którzy marzą o dużej wygranej i chcą czerpać emocje z gry.
Przewagi konkurencyjne
Nawet w dużych miastach niewiele firm bierze udział w loteriach.. Najpoważniejszymi konkurentami są znane ogólnorosyjskie organizacje, który, zwykle, obiecaj dużą nagrodę. Jednak znaczna liczba konsumentów decyduje się na szybsze i mniej globalne gry..
Przewaga konkurencyjna operatora loterii powinna być:
- częste aktualizacje produktów loterii;
- przystępna cena;
- atrakcyjne warunki do gry;
- strategia reklamowa, oparty na psychologicznym portrecie grupy docelowej;
- zachęcanie klientów do powrotu do punktu dystrybucji biletów;
- dogodne miejsca do zakupu biletów.
Promocja i reklama
Biznes loteryjny potrzebuje promocji i odpowiedniej kampanii reklamowej. Firma musi mieć markową witrynę internetową. W tym miejscu należy umieścić wszystkie niezbędne informacje o grze, metody realizacji, warunki otrzymania nagrody. Powinien być przedstawiony w jak najprostszej i poglądowej formie., zrozumiałe dla docelowego konsumenta.
Nie należy lekceważyć reklamy w lokalnych mediach. Informacje o loterii należy zamieścić na stronach gazet i czasopism. Możesz również zorganizować kampanię reklamową w Internecie. Banery loterii należy umieszczać na stronach internetowych, które są często odwiedzane przez potencjalnych klientów. Możesz także użyć reklam telewizyjnych, zamieszczanie ogłoszeń na ulicznych tablicach informacyjnych i bezpłatnych tablicach internetowych.
Jeśli przedsiębiorca używa wielu maszyn, wtedy powinny przyciągać uwagę grupy docelowej i być dla niej zrozumiałe
Ważne jest, aby system informacyjny miał intuicyjny interfejs. Klient powinien ulec pokusie ponownego powrotu do terminala
Klient powinien ulec pokusie ponownego powrotu do terminala.
