Tempo de resposta e competência especializada
A velocidade de resposta à pergunta de um usuário depende do método de comunicação. Ao usar o chat online, a resposta pode ser recebida quase imediatamente. A equipe é muito competente em explicar, como usar o serviço, onde comprar bilhetes de loteria ou coletar seus ganhos.
Se uma pessoa ligar para a linha direta, então você precisa levar em consideração a hora do dia. A velocidade de resposta depende da carga de trabalho dos operadores.
Se o usuário entrar em contato com a empresa por meio do formulário de feedback, então a resposta geralmente é dada no dia seguinte após o envio da solicitação. No VKontakte, o administrador do grupo responde dentro 5 minutos.
Como se tornar um operador de loteria
Agora um pouco sobre isso, como começar um negócio de loteria, выступая в качестве оператора. De acordo com a legislação vigente, apenas entidades legais podem se inscrever para este status, quem apresentou e pagou uma inscrição na competição. Além disso, eles devem atender aos seguintes requisitos:
- Ausência na gestão de pessoas com antecedentes criminais no setor financeiro
- Execução precisa de todos os contratos e acordos, que já foram concluídos com os organizadores da loteria
- Direitos exclusivos para programas de loteria, projetado para coletar dados sobre ingressos e taxas
- Um acordo com qualquer um dos bancos, atendendo aos requisitos do parágrafo 3 artigos 74.1 Do Código Tributário da Federação Russa, em fornecer ao concorrente uma garantia bancária
- Sem violações, que se relacionam com a transferência de pagamentos direcionados
Somente se a organização atender a todos esses requisitos e vencer a competição, ela pode se tornar uma operadora de loteria. No futuro, todas as atividades devem ter como objetivo a celebração de contratos com distribuidores, vender bilhetes de loteria e fazer pagamentos com eles. Lucro, claro, será bem grande, mas haverá mais problemas, do que os vendedores comuns. Útil para ler, какой бизнес выгоден востребован и перспективен.
Quando uma licença de loteria não é necessária
Os organizadores de loterias de incentivo não precisam obter permissão para conduzi-las, você só precisa notificar as autoridades fiscais. Você precisa especificar o método na notificação, local e organizador da loteria, bem como o nome do produto (Serviços), com a implementação da qual a loteria está conectada. Junto com a notificação, o organizador do sorteio de incentivo envia documentos, nomeado em p. 2 Arte. 7 Da lei. A lista deles não é tão impressionante em comparação com a lista de documentos, enviado para autorização, então colete para o organizador, de acordo com o autor, não será difícil. Ele precisa cuidar disso vinte dias antes da loteria.
Apesar de o órgão autorizado, após o recebimento do pacote de documentos, ter o direito de proibir a realização de sorteio de incentivo, o autor não aconselha seus organizadores a negligenciar os requisitos da lei. Firmas, qual “não anuncie” loteria, pode ser punido. Para eles, por um aviso de que uma loteria não foi enviada ao fisco. 14.27 Código Administrativo prevê responsabilidade administrativa na forma de multa: em oficiais – de 40 para 200 MROT, organizar – de 500 para 5000 MROT.
Decisão dos juízes, aprovada na Resolução da FAS RMS de 29.03.2005 N Ф08-1022 / 2005-420А, confirma o acima. Como segue dos materiais do caso, a sociedade realizou uma loteria esgotante no salão de jogos, sem notificar o órgão autorizado. Sobre isso, que os jogadores participaram da loteria, diz o fato, que eles receberam prêmios adicionais além do prêmio em dinheiro quando uma combinação vencedora caiu. Isso é confirmado pelo testemunho. O sorteio desses prêmios foi anunciado no salão de jogos. A empresa enviou edital de loteria já durante a auditoria, violando os requisitos de p. 1 Arte. 7 Da lei. O resultado disso – conclusão do tribunal, feito não em favor do proprietário da sala de caça-níqueis e obriga-o a pagar uma multa.
Para evitar tais consequências desfavoráveis, os organizadores dos estabelecimentos de jogo devem notificar a entidade autorizada quando da realização de sorteio entre visitantes.. Além de, deveria lembrar, aquela oferta (custou mais 100 esfregar.) também pode resultar em atrasos de IVA, que deve ser creditado de tal promoção (pp. 1 P. 1 Arte. 146, pp. 25 P. 3 Arte. 149 NK RF). Apesar do fato que “livre” Comida, do qual os proprietários do estabelecimento de jogo da capital não pagaram IVA, eles foram capazes de se defender no tribunal (Resolução do FAS MO de 17.01.2005 N А40-20139 / 04-75-188), não é um fato, que será possível comprovar isso em relação à distribuição de prêmios. Mediante notificação ao órgão autorizado, este problema será resolvido, desde a realização de loterias em virtude do pp. 8.1 P. 3 Arte. 149 O Código Tributário da Federação Russa não está sujeito a IVA.
Tenha em mente, que nem toda distribuição de prêmios pode ser considerada uma loteria estimulante. O fato, que loteria – Isto é um jogo, baseado em risco (Arte. 1063 GK RF, Arte. 2 Da lei). Portanto, a combinação vencedora e o prêmio devem ser determinados aleatoriamente.. No caso de todos os participantes saírem “presentes”, então, de acordo com o autor, o organizador não precisa reconhecer isso como uma loteria estimulante e enviar uma notificação ao órgão autorizado. No entanto, na prática, essa situação é rara., portanto, dando o prêmio para fins publicitários, o organizador deve ter o cuidado de notificar o órgão autorizado.
Requisitos gerais para a loteria
O principal requisito: pelo menos metade da receita da venda de ingressos deve ir para o fundo de prêmios. Se o seu equipamento não pode atender a este requisito para o sorteio, esta técnica não pode ser usada. O restante dos fundos são distribuídos da seguinte forma:
- 6-8% - pagamento de impressão de bilhetes por método tipográfico;
- 10% - caridade;
- perto 25% - salário para distribuidores de ingressos
A parte restante é paga pelo aluguel do escritório, salários de funcionários e outros custos indiretos.
Para reduzir os custos de realização dos sorteios, o empresário não pode comprar equipamentos de loteria (dispositivos técnicos, com a ajuda do qual combinações vencedoras de elementos são geradas). Em vez disso, você pode encontrar o operador de loteria. Essas empresas têm os dispositivos necessários, que foram verificados por autoridades regulatórias e considerados adequados para a realização de loterias. Nesse caso, você só vende ingressos e distribui prêmios. Ao escolher esse esquema de trabalho, tenha em mente: ambos os parceiros devem obter uma licença: e operadora, e organizador de loteria.
Como ligar para a linha direta e quais perguntas você pode fazer?
O procedimento é bastante simples, ligar para Stoloto, você precisa ir para a guia "Contatos" (localizado na parte inferior da página) no site oficial. Chamada paga, o custo depende do plano tarifário, verifique com a operadora os detalhes.
A linha direta da Stoloto está aberta 24 horas, 7 dias por semana.
Na versão móvel do site ou aplicativo, você precisa selecionar a terceira opção nesta etapa (como chegar até aqui, leia um pouco mais alto).
O número do celular será exibido na tela, você não precisa digitar você mesmo.
Antes de ligar, procure a resposta na seção "Perguntas mais frequentes".
Na segunda tela, há um link para o FAQ à esquerda. Provavelmente, que sua pergunta já foi respondida.
Como a linha direta pode ajudar:
- Qualquer suporte de informação para os participantes (ações, regras, etc.);
- Perguntas sobre bilhetes de loteria (como verificar um tíquete para ganhar?);
- Suporte técnico (site não funciona, Apêndice).
"Rating of Bookmakers" preparou materiais detalhados sobre algumas das perguntas mais frequentes.
Outros métodos de comunicação
Outra forma de comunicação é o chat online. Está no topo da tela (caso) na forma de um mini-quadrado com uma mensagem de texto. Se você clicar nele, então uma janela com um formulário de preenchimento será exibida. O usuário só precisa escrever uma pergunta e enviá-la. Além disso, na janela que se abre, há uma lista de perguntas frequentes.. É aconselhável estudá-lo antes de enviar a pergunta.. O operador responde à pergunta em 1-2 minutos. Durante a aplicação inicial, a empresa oferece periodicamente ao cidadão um bônus especial.
Além do bate-papo online, você pode fazer perguntas por meio do formulário de feedback. Está disponível para todos os clientes da Stoloto. O formulário encontra-se na seção "Dados de contato". O usuário precisa escolher a finalidade do recurso, especifique um nome e descreva a essência da questão. Além disso, você precisa especificar o e-mail e inserir o código de verificação. Então envie uma mensagem.
Os usuários podem fazer perguntas separadamente sobre o trabalho de um recurso online por meio de redes sociais. por exemplo, em contato com. O administrador do grupo responde em cinco minutos.
Outra forma de entrar em contato com Stoloto é um aplicativo móvel. Ele pode ser baixado do site da distribuidora de loteria. O aplicativo dá ao usuário acesso à conta pessoal. O participante do jogo poderá acompanhar o resultado dos sorteios, estudar os arquivos de circulação, pagar bilhetes de loteria.
Para comprar bilhetes de loteria ou receber um prêmio, você pode entrar em contato com um dos pontos de distribuição. O usuário precisa ir ao site da empresa e selecionar a seção "Onde comprar". O sistema irá redirecioná-lo para a página correta. Existem dois modos aqui - mapa e lista. A segunda opção é mais conveniente.
Aqui você precisa selecionar uma das fotos. por exemplo, agência dos Correios. A lista de endereços das filiais dos "Correios russos" abrirá instantaneamente.
Você também pode inserir o nome da cidade na barra de pesquisa e o sistema exibirá os endereços dos pontos de venda.
Além disso, na página você pode encontrar a resposta para a pergunta sobre como receber um prêmio. Você só precisa clicar na linha "Como ganhar um prêmio". Ela está no canto superior direito (cm. primeira tela).
Você também pode escrever perguntas ou reclamações para o endereço de e-mail da empresa "Stoloto" - [email protected].
Descrição e análise do mercado de vendas
O sucesso do processo de distribuição de bilhetes de loteria depende da campanha publicitária planejada. E também disso, quão bem o empreendedor entende o público-alvo e conhece os concorrentes.
O público alvo
O público-alvo do negócio de loteria aumentou significativamente nos últimos anos. Principalmente porque, que os entusiastas de jogos de azar mudaram de jogos de azar proibidos para loterias. Os compradores potenciais são essas pessoas, que sonham com uma grande vitória e querem tirar emoções do jogo.
Vantagens competitivas
Mesmo nas grandes cidades, poucas empresas estão envolvidas em loterias.. Os concorrentes mais sérios são organizações totalmente russas bem conhecidas, qual, usualmente, prometa uma grande recompensa. No entanto, um número significativo de consumidores está optando por jogos mais rápidos e menos globais..
As vantagens competitivas do operador de loteria devem ser:
- atualizações frequentes de produtos de loteria;
- preço acessível;
- condições de jogo atraentes;
- estratégia de publicidade, baseado no retrato psicológico do público-alvo;
- incentivando os clientes a voltar ao ponto de distribuição de ingressos;
- lugares convenientes para comprar ingressos.
Promoção e publicidade
O negócio de loteria precisa de promoção e campanha publicitária adequada. A empresa deve ter um site de marca. Todas as informações necessárias sobre o jogo devem ser colocadas aqui, métodos de implementação, condições para receber um prêmio. Deve ser apresentado da forma mais simples e demonstrativa., compreensível para o consumidor-alvo.
Publicidade na mídia local não deve ser negligenciada. Informações sobre o sorteio devem ser postadas nas páginas de jornais e revistas. Você também pode organizar uma campanha publicitária na Internet. Banners de loteria devem ser colocados em sites, que são frequentemente visitados por clientes em potencial. Você também pode usar anúncios de TV, postar anúncios em painéis de informações de rua e painéis de Internet grátis.
Se um empresário usa máquinas de lote, então devem atrair a atenção do público-alvo e ser compreensíveis para ela
É importante que o sistema de informação tenha uma interface intuitiva. O cliente deve ser tentado a retornar ao terminal novamente
O cliente deve ser tentado a retornar ao terminal novamente.
