Svarstid och specialistkompetens
Hur snabbt svaret på en användares fråga beror på kommunikationsmetoden. När du använder onlinechatt kan svaret tas emot nästan omedelbart. Personalen är ganska kompetent att förklara, hur man använder tjänsten, var du kan köpa lotter eller samla dina vinster.
Om en person ringer hotline, då måste du ta hänsyn till tiden på dagen. Svarshastigheten beror på operatörernas arbetsbelastning.
Om användaren kontaktar företaget via feedbackformuläret, då ges svaret vanligtvis nästa dag efter att begäran har skickats. På VKontakte svarar gruppadministratören inom 5 minuter.
Hur man blir lottoperatör
Nu lite om det, hur man startar ett lotteriföretag, выступая в качестве оператора. Enligt gällande lagstiftning, endast juridiska personer kan ansöka om denna status, som skickade in och betalade en ansökan i tävlingen. Dessutom måste de uppfylla följande krav:
- Frånvaro i hanteringen av personer med straffregister i finanssektorn
- Exakt utförande av alla kontrakt och avtal, som någonsin har avslutats med arrangörerna av lotteriet
- Exklusiva rättigheter till lotteriprogram, utformad för att samla in uppgifter om biljetter och priser
- Ett avtal med någon av bankerna, uppfyller kraven i punkt 3 artiklar 74.1 Av Ryska federationens skattelag, om att ge tävlande en bankgaranti
- Inga överträdelser, som avser överföring av riktade betalningar
Endast om organisationen uppfyller alla dessa krav och vinner tävlingen, hon kan bli lottoperatör. I framtiden bör all verksamhet vara inriktad på att ingå avtal med distributörer, sälja lotter och göra betalningar på dem. Vinst, självklart, blir ganska stor, men det kommer att finnas fler problem, än vanliga säljare. Användbar att läsa, какой бизнес выгоден востребован и перспективен.
När lotteritillstånd inte krävs
Arrangörer av incitamentslotterier behöver inte få tillstånd att genomföra dem, du behöver bara meddela skattemyndigheterna. Du måste ange metoden i meddelandet, plats och arrangör av lotteriet, samt produktnamn (tjänster), med genomförandet av vilket lotteriet är kopplat till. Tillsammans med anmälan skickar arrangören av incitamentlotteriet dokument, namngiven på sid. 2 Konst. 7 Av lagen. Deras lista är inte så imponerande jämfört med listan över dokument, skickas för auktorisering, så samla in det för arrangören, enligt författaren, blir inte svårt. Han måste ta hand om detta tjugo dagar före lotteriet.
Trots det faktum att det auktoriserade organet, efter att ha mottagit paketet med dokument, har rätt att förbjuda genomförande av ett incitamentlotteri, författaren råder inte sina arrangörer att försumma kraven i lagen. Företag, som “inte annonsera” lotteri, kan straffas. För dem, för ett meddelande om att ett lotteri inte har skickats till skattemyndigheterna. 14.27 Administrativ kod föreskriver administrativt ansvar i form av böter: på tjänstemän – från 40 till 200 DÖD, att organisera – från 500 till 5000 DÖD.
Domarnas beslut, antogs i resolutionen från FAS RMS från 29.03.2005 N Ф08-1022 / 2005-420А, bekräftar ovanstående. Som följer av fallmaterialen, Föreningen höll ett dränerande lotteri i spelsalongen, utan att meddela det auktoriserade organet. Om det, att spelare deltog i lotteriet, säger faktum, att de fick ytterligare priser förutom kontantpriset när en vinnande kombination föll ut. Detta bekräftas av vittnesbördet. Teckningen av dessa priser annonserades i spelsalongen. Företaget skickade ett meddelande om lotteriet redan under granskningen, bryter mot kraven på s. 1 Konst. 7 Av lagen. Resultatet av detta – domstolens slutsats, inte till förmån för ägaren till spelautomathallen och tvinga honom att betala böter.
För att undvika sådana ogynnsamma konsekvenser bör arrangörerna av spelanläggningar meddela det auktoriserade organet när de håller en pristeckning bland besökarna.. Förutom, bör komma ihåg, den giveawayen (kostar över 100 gnugga.) kan också leda till återbetalning av moms, som måste krediteras från en sådan kampanj (sid. 1 P. 1 Konst. 146, sid. 25 P. 3 Konst. 149 NK RF). Trots att “fri” mat, varifrån ägarna till huvudspelsföretaget inte betalade moms, de kunde försvara sig i domstol (Upplösning av FAS MO från 17.01.2005 N А40-20139 / 04-75-188), inte ett faktum, att det kommer att vara möjligt att bevisa detta i förhållande till utdelningen av priser. Efter anmälan till det auktoriserade organet kommer detta problem att lösas, eftersom lotterier hålls i kraft av pp. 8.1 P. 3 Konst. 149 Ryska federationens skattekod är inte föremål för moms.
Kom ihåg, att inte varje utdelning av priser kan betraktas som ett stimulerande lotteri. Faktumet, vad ett lotteri – Detta är ett spel, riskbaserad (Konst. 1063 GK RF, Konst. 2 Av lagen). Därför måste den vinnande kombinationen och priset bestämmas slumpmässigt.. Om alla deltagare lämnar “gåvor”, sedan, enligt författaren, arrangören behöver inte erkänna detta som ett stimulerande lotteri och skicka ett meddelande till det auktoriserade organet. Men i praktiken är denna situation sällsynt., därför att ge bort priset för reklamändamål, arrangören bör se till att anmäla det auktoriserade organet.
Allmänna krav för lotteriet
Huvudkravet: minst hälften av intäkterna från biljettförsäljningen måste gå till prisfonden. Om din utrustning inte kan uppfylla detta krav för dragningen, denna teknik kan inte användas. Resten av medlen fördelas enligt följande:
- 6-8% - betalning för utskrift av biljetter med typografisk metod;
- 10% - välgörenhet;
- nära 25% - lön för biljettdistributörer
Resterande del betalas för kontorshyra, anställdas löner och andra allmänna kostnader.
För att minska kostnaderna för att hålla ritningarna får en entreprenör inte köpa lotteriutrustning (tekniska anordningar, med hjälp av vilka vinnande kombinationer av element som genereras). Istället kan du hitta lotterioperatören. Dessa företag har nödvändiga enheter, som har verifierats av tillsynsmyndigheter och funnits lämpliga för lotterier. I det här fallet säljer du bara biljetter och delar ut priser. Tänk på när du väljer ett sådant arbetsschema: båda parter måste få en licens: och operatör, och lotteriorganisator.
Hur man ringer till hotline och vilka frågor man kan ställa?
Förfarandet är ganska enkelt, att ringa Stoloto, du måste gå till fliken "Kontakter" (längst ner på sidan) på den officiella webbplatsen. Samtalet betalas, kostnaden beror på tariffplanen, kontakta operatören för mer information.
Stolotos hotline är öppen dygnet runt.
I mobilversionen av webbplatsen eller applikationen måste du välja det tredje alternativet i det här steget (hur man kommer hit, läs lite högre).
Mobiltelefonnumret visas på skärmen, du behöver inte skriva det själv.
Innan du ringer, leta efter svaret i avsnittet "Vanliga frågor".
På den andra skärmen, det finns en länk till FAQ till vänster. Förmodligen, att din fråga redan har besvarats.
Hur hotline kan hjälpa:
- Eventuellt informationsstöd för deltagare (aktier, regler etc.);
- Frågor om lotterier (hur man kontrollerar en biljett för att vinna?);
- Teknisk support (webbplatsen fungerar inte, Bilaga).
"Betyg av bookmakare" har förberett detaljerat material på några vanliga frågor.
Andra kommunikationsmetoder
Ett ytterligare sätt att kommunicera är onlinechatt. Det är högst upp på skärmen (fall) i form av ett minifyrkant med ett textmeddelande. Om du klickar på den, sedan visas ett fönster med ett fyllningsformulär. Användaren behöver bara skriva en fråga och skicka den. Dessutom finns det en lista med vanliga frågor i fönstret som öppnas.. Det är tillrådligt att studera det innan du skickar frågan.. Operatören svarar på frågan inom 1-2 minuter. Under den första ansökan erbjuder företaget medborgarna regelbundet en speciell bonus.
Förutom onlinechatten kan du ställa en fråga via feedbackformuläret. Den är tillgänglig för alla kunder i Stoloto. Formuläret finns i avsnittet "Kontaktinformation". Användaren måste välja syftet med överklagandet, ange ett namn och beskriv kärnan i frågan. Dessutom måste du ange e-postmeddelandet och ange verifieringskoden. Skicka sedan ett meddelande.
Användare kan ställa en fråga separat om arbetet med en online-resurs via sociala nätverk. till exempel, i kontakt med. Gruppadministratören svarar inom fem minuter.
Ett annat sätt att kontakta Stoloto är en mobilapplikation. Den kan laddas ner från lotteridistributörens webbplats. Applikationen ger användaren åtkomst till det personliga kontot. Deltagaren i spelet kommer att kunna spåra resultatet av dragningarna, studera arkiv av cirkulation, betala lotter.
För att köpa lotter eller få ett pris kan du kontakta en av distributionsplatserna. Användaren måste gå till företagets hemsida och välja avsnittet "Var man kan köpa". Systemet omdirigerar det till rätt sida. Det finns två lägen här - karta och lista. Det andra alternativet är bekvämare.
Här måste du välja en av bilderna. till exempel, postkontor. Listan över adresser till "Russian Post" -filialer öppnas omedelbart.
Du kan också ange stadens namn i sökfältet och systemet visar adresserna till försäljningsställena.
På sidan hittar du dessutom svaret på frågan om att få ett pris. Du behöver bara klicka på raden "Hur får du ett pris". Hon är i det övre högra hörnet (centimeter. första skärmen).
Du kan också skriva frågor eller klagomål till e-postadressen till Stoloto-företaget - [email protected].
Beskrivning och analys av försäljningsmarknaden
Framgången för lotteridistributionen beror på den planerade reklamkampanjen. Och också från det, hur väl entreprenören förstår målgruppen och känner konkurrenterna.
Målgruppen
Lottverksamhetens målgrupp har ökat betydligt de senaste åren. Mest för att, att spelentusiaster bytte från förbjudet spel till lotterier. De potentiella köparna är dessa människor, som drömmer om en stor vinst och vill få känslor från spelet.
Konkurrensfördelar
Även i stora städer deltar få företag i lotterier.. De mest seriösa konkurrenterna är välkända allryska organisationer, som, vanligtvis, lovar en stor belöning. Ett stort antal konsumenter väljer dock snabbare och mindre globala spel..
Konkurrensfördelarna för lotterioperatören bör vara:
- frekventa uppdateringar av lotteriprodukter;
- överkomligt pris;
- attraktiva spelförhållanden;
- reklamstrategi, baserat på det psykologiska porträttet av målgruppen;
- uppmuntrar kunder att återvända till biljettdistributionsplatsen;
- praktiska ställen att köpa biljetter på.
Marknadsföring och reklam
Lotteriföretag behöver marknadsföring och ordentlig reklamkampanj. Företaget måste ha en märkeswebbplats. All nödvändig information om spelet bör placeras här, metoder för implementering, villkor för att få ett pris. Det bör presenteras i den mest enkla och demonstrativa formen., förståelig för målkonsumenten.
Annonsering i lokala medier bör inte försummas. Information om lotteriet måste publiceras på sidorna i tidningar och tidskrifter. Du kan också organisera en reklamkampanj på Internet. Lotteribannrar ska placeras på webbplatser, som ofta besöks av potentiella kunder. Du kan också använda TV-annonser, publicera annonser på gatuinformationstavlor och gratis internetkort.
Om en entreprenör använder lotmaskiner, då borde de locka målgruppen och vara förståelig för henne
Det är viktigt att informationssystemet har ett intuitivt gränssnitt. Kunden bör frestas att återvända till terminalen igen
Kunden bör frestas att återvända till terminalen igen.
