Thời gian phản hồi và năng lực chuyên gia
Tốc độ trả lời câu hỏi của người dùng phụ thuộc vào phương thức giao tiếp. Khi sử dụng trò chuyện trực tuyến, câu trả lời có thể nhận được gần như ngay lập tức. Các nhân viên khá có thẩm quyền trong việc giải thích, cách sử dụng dịch vụ, nơi để mua vé số hoặc nhận tiền thắng cược của bạn.
Nếu một người gọi đến đường dây nóng, thì bạn cần phải tính đến thời gian trong ngày. Tốc độ phản hồi phụ thuộc vào khối lượng công việc của người vận hành.
Nếu người dùng liên hệ với công ty thông qua biểu mẫu phản hồi, thì câu trả lời thường được đưa ra vào ngày hôm sau sau khi yêu cầu được gửi đi. Trên VKontakte, quản trị viên nhóm phản hồi trong 5 phút.
Làm thế nào để trở thành một nhà điều hành xổ số
Bây giờ một chút về điều đó, làm thế nào để bắt đầu kinh doanh xổ số, выступая в качестве оператора. Theo pháp luật hiện hành, chỉ các pháp nhân mới có thể đăng ký trạng thái này, người đã gửi và trả đơn đăng ký trong cuộc thi. Hơn nữa, chúng phải đáp ứng các yêu cầu sau:
- Sự vắng mặt trong việc quản lý những người có tiền án trong lĩnh vực tài chính
- Thực hiện chính xác tất cả các hợp đồng và thỏa thuận, đã từng được kết luận với ban tổ chức xổ số
- Độc quyền các chương trình xổ số, được thiết kế để thu thập dữ liệu về vé và giá
- Thỏa thuận với bất kỳ ngân hàng nào, đáp ứng yêu cầu của đoạn văn 3 bài viết 74.1 Của Bộ luật thuế của Liên bang Nga, về việc cung cấp cho thí sinh một bảo lãnh ngân hàng
- Không vi phạm, liên quan đến việc chuyển các khoản thanh toán được nhắm mục tiêu
Chỉ khi tổ chức đáp ứng tất cả các yêu cầu này và giành chiến thắng trong cuộc thi, cô ấy có thể trở thành một nhà điều hành xổ số. Trong tương lai, tất cả các hoạt động cần hướng tới việc ký kết hợp đồng với các nhà phân phối, bán vé số và thanh toán chúng. Lợi nhuận, tất nhiên, sẽ khá lớn, nhưng sẽ có nhiều vấn đề hơn, hơn những người bán bình thường. Hữu ích để đọc, какой бизнес выгоден востребован и перспективен.
Khi không cần giấy phép xổ số
Ban tổ chức xổ số khuyến khích không cần xin phép để tiến hành, bạn chỉ cần thông báo cho cơ quan thuế. Bạn cần chỉ định phương thức trong thông báo, địa điểm và người tổ chức xổ số, cũng như tên sản phẩm (dịch vụ), với việc triển khai xổ số được kết nối. Cùng với thông báo, đơn vị tổ chức bốc thăm khuyến khích gửi tài liệu, có tên trong p. 2 Nghệ thuật. 7 Của luật. Danh sách của họ không quá ấn tượng so với danh sách các tài liệu, gửi để ủy quyền, vì vậy hãy thu thập nó cho người tổ chức, theo tác giả, sẽ không khó. Anh ấy cần phải chăm sóc điều này hai mươi ngày trước khi xổ số.
Mặc dù thực tế là cơ quan có thẩm quyền sau khi nhận được bộ hồ sơ có quyền cấm thực hiện xổ số khuyến khích, tác giả không khuyên các nhà tổ chức của nó bỏ qua các yêu cầu của Luật. Công ty, cái nào “không quảng cáo” vé số, có thể bị trừng phạt. Đối với họ, vì thông báo bốc thăm chưa gửi cơ quan thuế.. 14.27 Bộ luật hành chính quy định trách nhiệm hành chính dưới hình thức phạt tiền: về quan chức – từ 40 đến 200 MROT, tổ chức – từ 500 đến 5000 MROT.
Thẩm phán quyết định, được thông qua trong Nghị quyết của FAS RMS từ 29.03.2005 N Ф08-1022 / 2005-420А, xác nhận ở trên. Như sau từ các tài liệu trường hợp, xã hội tổ chức một cuộc xổ số cạn kiệt trong tiệm đánh bạc, mà không thông báo cho cơ quan có thẩm quyền. Về điều đó, người chơi đã tham gia xổ số, nói sự thật, rằng họ đã nhận được giải thưởng bổ sung ngoài giải thưởng tiền mặt khi kết hợp chiến thắng không. Điều này được xác nhận bởi lời khai. Bản vẽ của những giải thưởng này đã được quảng cáo trong tiệm đánh bạc. Công ty đã gửi thông báo về việc xổ số đã có trong cuộc kiểm toán, vi phạm các yêu cầu của p. 1 Nghệ thuật. 7 Của luật. Kết quả của việc này – kết luận của tòa án, thực hiện không có lợi cho chủ sở hữu của sảnh máy đánh bạc và buộc anh ta phải nộp phạt.
Để tránh những hậu quả bất lợi đó, người tổ chức các cơ sở đánh bạc cần thông báo cho cơ quan có thẩm quyền khi tổ chức quay số mở thưởng giữa các du khách.. ngoài ra, nên nhớ, tặng phẩm đó (Chi phí 100 chà xát.) cũng có thể bị truy thu thuế VAT, mà phải được ghi có từ một chương trình khuyến mãi như vậy (pp. 1 P. 1 Nghệ thuật. 146, pp. 25 P. 3 Nghệ thuật. 149 NK RF). Mặc dù thực tế là “miễn phí” món ăn, từ đó chủ cơ sở đánh bạc vốn không nộp thuế GTGT, họ đã có thể bảo vệ trước tòa (Độ phân giải của FAS MO từ 17.01.2005 N А40-20139 / 04-75-188), không phải là sự thật, rằng có thể chứng minh điều này liên quan đến việc phân phối giải thưởng. Sau khi thông báo cho cơ quan có thẩm quyền, sự cố này sẽ được giải quyết, kể từ khi nắm giữ xổ số nhờ pp. 8.1 P. 3 Nghệ thuật. 149 Mã số thuế của Liên bang Nga không phải chịu thuế VAT.
Ghi nhớ, rằng không phải mọi đợt phân phối giải thưởng đều có thể được coi là xổ số kích thích. Sự thật, xổ số thật – Đây là một trò chơi, dựa trên rủi ro (Nghệ thuật. 1063 GK RF, Nghệ thuật. 2 Của luật). Do đó, kết hợp chiến thắng và giải thưởng phải được xác định ngẫu nhiên.. Trong trường hợp tất cả những người tham gia rời đi “những món quà”, sau đó, theo tác giả, nhà tổ chức không cần phải công nhận đây là một cuộc xổ số kích thích và gửi thông báo đến cơ quan có thẩm quyền. Tuy nhiên, trong thực tế, trường hợp này rất hiếm., do đó tặng giải thưởng cho mục đích quảng cáo, nhà tổ chức cần lưu ý thông báo cho cơ quan có thẩm quyền.
Yêu cầu chung đối với xổ số
Yêu cầu chính: ít nhất một nửa số tiền thu được từ việc bán vé phải được chuyển vào quỹ giải thưởng. Nếu thiết bị của bạn không thể đáp ứng yêu cầu này để bốc thăm, kỹ thuật này không thể được sử dụng. Phần còn lại của quỹ được phân bổ như sau:
- 6-8% - thanh toán tiền in vé bằng phương pháp đánh máy;
- 10% - từ thiện;
- ở gần 25% - lương cho nhà phân phối vé
Phần còn lại trả tiền thuê văn phòng, lương nhân viên và các chi phí chung khác.
Để giảm chi phí nắm giữ bản vẽ, một doanh nhân không được mua thiết bị xổ số (thiết bị kỹ thuật, với sự trợ giúp của các kết hợp chiến thắng của các yếu tố được tạo ra). Thay vào đó, bạn có thể tìm nhà điều hành xổ số. Các công ty này có các thiết bị cần thiết, đã được cơ quan quản lý xác minh và thấy phù hợp để tổ chức xổ số. Trong trường hợp này, bạn chỉ bán vé và trao giải thưởng. Khi chọn một kế hoạch làm việc như vậy, hãy ghi nhớ: cả hai đối tác phải có giấy phép: và nhà điều hành, và người tổ chức xổ số.
Cách gọi đường dây nóng và những câu hỏi bạn có thể hỏi?
Thủ tục khá đơn giản, gọi cho Stoloto, bạn cần chuyển đến tab "Danh bạ" (nằm ở cuối trang) trên trang web chính thức. Cuộc gọi được trả tiền, chi phí phụ thuộc vào gói thuế quan, kiểm tra với nhà điều hành để biết chi tiết.
Đường dây nóng của Stoloto hoạt động 24/7.
Trong phiên bản di động của trang web hoặc ứng dụng, bạn cần chọn tùy chọn thứ ba ở bước này (lam sao để đên đây, đọc cao hơn một chút).
Số điện thoại di động sẽ được hiển thị trên màn hình, bạn không cần phải tự mình gõ nó.
Trước khi bạn gọi, tìm câu trả lời trong phần "Câu hỏi thường gặp".
Trên màn hình thứ hai, có một liên kết đến Câu hỏi thường gặp ở bên trái. Có lẽ, rằng câu hỏi của bạn đã được trả lời.
Đường dây nóng có thể trợ giúp như thế nào:
- Mọi thông tin hỗ trợ cho người tham gia (chia sẻ, quy tắc, v.v.);
- Câu hỏi về vé số (cách kiểm tra vé trúng thưởng?);
- Hỗ trợ kỹ thuật (trang web không hoạt động, ruột thừa).
"Đánh giá Nhà cái" đã chuẩn bị tài liệu chi tiết về một số câu hỏi thường gặp.
Các phương thức giao tiếp khác
Một cách giao tiếp bổ sung là trò chuyện trực tuyến. Nó ở đầu màn hình (trường hợp) dưới dạng một hình vuông nhỏ với một tin nhắn văn bản. Nếu bạn nhấp vào nó, sau đó một cửa sổ với biểu mẫu điền sẽ được hiển thị. Người dùng chỉ cần viết một câu hỏi và gửi nó. Hơn nữa, trong cửa sổ mở ra có một danh sách các câu hỏi thường gặp.. Nên nghiên cứu kỹ trước khi gửi câu hỏi.. Người điều hành đưa ra câu trả lời cho câu hỏi trong vòng 1-2 phút. Trong lần nộp đơn đầu tiên, công ty định kỳ cung cấp cho công dân một khoản tiền thưởng đặc biệt.
Ngoài trò chuyện trực tuyến, bạn có thể đặt câu hỏi thông qua biểu mẫu phản hồi. Nó có sẵn cho tất cả khách hàng của Stoloto. Biểu mẫu ở phần "Thông tin liên hệ". Người dùng cần chọn mục đích kháng nghị, chỉ định tên và mô tả bản chất của câu hỏi. Ngoài ra, bạn cần chỉ định email và nhập mã xác minh. Sau đó gửi tin nhắn.
Người dùng có thể hỏi riêng một câu hỏi về công việc của một tài nguyên trực tuyến thông qua mạng xã hội. ví dụ, liên hệ với. Quản trị viên nhóm trả lời trong vòng năm phút.
Một cách khác để liên hệ với Stoloto là ứng dụng di động. Nó có thể được tải xuống từ trang web của nhà phân phối xổ số. Ứng dụng cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào tài khoản cá nhân. Người tham gia trò chơi sẽ có thể theo dõi kết quả rút thăm, nghiên cứu lưu trữ lưu hành, trả vé số.
Để mua vé số hoặc nhận thưởng, bạn có thể liên hệ với một trong các điểm phân phối. Người dùng cần vào trang web của công ty và chọn phần "Mua ở đâu". Hệ thống sẽ chuyển hướng nó đến đúng trang. Có hai chế độ ở đây - bản đồ và danh sách. Tùy chọn thứ hai thuận tiện hơn.
Ở đây bạn cần chọn một trong những hình ảnh. ví dụ, Bưu điện. Danh sách địa chỉ các chi nhánh của "Bưu điện Nga" sẽ mở ngay lập tức.
Bạn cũng có thể nhập tên thành phố vào thanh tìm kiếm và hệ thống sẽ hiển thị địa chỉ các điểm bán.
Ngoài ra, trên trang này, bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi về việc nhận giải thưởng. Bạn chỉ cần bấm vào dòng "Cách nhận giải". Cô ấy ở góc trên bên phải (cm. màn hình đầu tiên).
Bạn cũng có thể gửi câu hỏi hoặc khiếu nại đến địa chỉ email của công ty Stoloto - [email protected].
Mô tả và phân tích thị trường bán hàng
Sự thành công của quá trình phân phối vé số phụ thuộc vào chiến dịch quảng cáo đã lên kế hoạch. Và cũng từ đó, doanh nhân hiểu đối tượng mục tiêu và biết đối thủ cạnh tranh tốt như thế nào.
Các đối tượng mục tiêu
Đối tượng mục tiêu của kinh doanh xổ số đã tăng lên đáng kể trong những năm gần đây. Chủ yếu là vì, rằng những người đam mê cờ bạc đã chuyển từ cờ bạc bị cấm sang xổ số. Những người mua tiềm năng là những người, người mơ về một chiến thắng lớn và muốn có được cảm xúc từ trò chơi.
Lợi thế cạnh tranh
Ngay cả ở các thành phố lớn, rất ít công ty tham gia vào xổ số.. Các đối thủ cạnh tranh nghiêm trọng nhất là các tổ chức nổi tiếng toàn Nga, cái nào, thông thường, hứa một phần thưởng lớn. Tuy nhiên, một số lượng đáng kể người tiêu dùng đang chọn các trò chơi toàn cầu nhanh hơn và ít hơn..
Lợi thế cạnh tranh của nhà điều hành xổ số nên:
- cập nhật thường xuyên các sản phẩm xổ số;
- giá cả phải chăng;
- điều kiện chơi hấp dẫn;
- Chiến lược quảng cáo, dựa trên chân dung tâm lý của đối tượng mục tiêu;
- khuyến khích khách hàng quay lại điểm phát vé;
- nơi thuận tiện để mua vé.
Khuyến mại và quảng cáo
Kinh doanh xổ số kiến thiết cần có chương trình khuyến mãi và chiến dịch quảng cáo phù hợp. Công ty phải có một trang web có thương hiệu. Tất cả thông tin cần thiết về trò chơi nên được đặt ở đây, phương pháp thực hiện, điều kiện nhận giải. Nó nên được trình bày dưới dạng đơn giản và dễ hiểu nhất., dễ hiểu đối với người tiêu dùng mục tiêu.
Không nên bỏ qua việc quảng cáo trên các phương tiện truyền thông địa phương. Thông tin về xổ số phải được đăng trên các trang báo, tạp chí. Bạn cũng có thể tổ chức một chiến dịch quảng cáo trên Internet. Biểu ngữ xổ số nên được đặt trên các trang web, thường được khách hàng tiềm năng ghé thăm. Bạn cũng có thể sử dụng quảng cáo TV, đăng quảng cáo trên bảng thông tin đường phố và bảng Internet miễn phí.
Nếu một doanh nhân sử dụng máy đánh lô, thì họ phải thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu và dễ hiểu đối với cô ấy
Điều quan trọng là hệ thống thông tin phải có giao diện trực quan. Khách hàng nên quay trở lại thiết bị đầu cuối một lần nữa
Khách hàng nên quay trở lại thiết bị đầu cuối một lần nữa.
